O atendimento ao cliente é o pior. Os tipos das entregas são horríveis e o dono não quis ouvir. Os caras empurraram os móveis pela porta depois de dizer a eles para tentarem pela porta dos fundos porque os móveis eram maiores e não cabiam, então falei com a gerente e ela fez com que fossem reentregues no dia seguinte, pela porta dos fundos. Não houve problemas para a receber naquele dia. No entanto, não percebemos que a mobília estava danificada no dia anterior e os entregadores esqueceram a broca para os pés. Eles saíram para ir buscar a broca e entretanto decidimos que não queríamos mobília danificada. O dono disse que eles só poderiam pegar de volta dois dias depois e que teríamos que pagar outra taxa de entrega. Depois de uma semana fomos buscar o reembolso do depósito e tentamos explicar ao proprietário que as pessoas da entrega nunca cobriram o furúnculo recusaram-se a usar a porta traseira, apesar de lhes termos dito que achávamos que era maior, e que eu tinha um vídeo deles a apanhá-lo mostrando que a mobília cabia bem pela porta traseira sem luta. Ela disse que o dano foi feito no segundo dia porque nós insistimos que eles a empurraram pela porta e que ela confiava neles. Era tudo mentira. Ela foi rude ao ponto de quase gritar e não quis ver o vídeo provando que não havia problema. O problema era que o pessoal das entregas não queria usar a porta das traseiras, andar mais a pé e eles tinham que sair por cima do portão.

Tenho dificuldade em encontrar artigos na loja. Da maneira como está disposto, não há uma maneira de chegar facilmente ao resto da loja. Tivemos de andar por todo o lado. Isto dá-lhes mais espaço de exposição, mas como uma pessoa mais velha, acho inconveniente. Hoje, eu estava numa missão para encontrar uma lata nova para a cozinha. Tive que perguntar onde eles estavam e depois fui direcionado para a própria frente da loja, passando pela área de caixa. Encontrei a que pesquisei, mas sem preço no expositor ou na caixa. Embora tenha verificado o preço que encontrei online, mais uma vez foi inconveniente. Eles também têm estes 20% dos cupons que enviam pelo correio. Eu usei um, mas porque não baixar o preço em 20% e ser feito?