Encomendei um artigo que estava disponível em stock. Devido á demora do envio do mesmo questionei a loja, o qual me responderam que se devia ao facto de não terem o produto em stock. Após receber o artigo, verifiquei que o mesmo vem com defeito. Voltei a contactar a loja e apenas obtive resposta quando foi feita uma reclamação.

Fiz uma encomenda de um monitor de computador através da loja Online da Mbit no dia 20/03/2020. A encomenda chegou no dia 25/03 e eu só a pude abrir no dia 26/03. Assim que abri reparo que o ecrã está partido e existem danos numa das esquinas da caixa de transporte. Comuniquei imediatamente, no dia 26/03, a situação à Mbit, através de um formulário online próprio, que por e-mail me comunicou que iria notificar a transportadora para solucionar a questão. Desde dia 26/03, e até à data de hoje 05/05, tenho estado a comunicar, quer telefonicamente quer por e-mail, com a Mbit, em particular com uma funcionária do Departamento de Faturação e Logística (Ana Santos). Sempre que contacto a funcionária em questão, esta refere que vai prontamente resolver a questão e que no próprio dia ou em breve comunica comigo por e-mail ou telefonicamente. Contudo, até hoje, em quase 2 meses, tal nunca aconteceu mostrando total falta de respeito e consideração pelo cliente. No entretanto sou eu que tenho comunicado com a Mbit, e por conseguinte com a funcionária, 1 vez por semana para resolver este problema. Esta situação estende-se por quase 2 meses e continuo sem resolução para a mesma, sendo que o meu objetivo é a devolução do produto, pelo que resolvi expor esta reclamação no Portal da Queixa e no Livro de Reclamações Online. Exponho também aqui para que futuros clientes possam saber o que esperar do departamento de pós-venda caso tenham algum problema numa encomenda. Cumprimentos, Diogo Fonseca

Serviço de entrega encomendas muito mau. O prazo não foi cumprido e sem justificação.

Bom serviço e boa variedade de produtos

Tem sempre o produto na web desponivel mas quando chegamos a loja demora sempre dois ou três dias para a entrega. Bons preços é convidativo mas não trazer a compra na hora é muito aborrecido.

Se pudesse dava 0. Politicas que em vez de facilitar a interação com cliente so complicam, burocracias absurdas, para trocar um equipamento tem que passar por uma serie de departamentos, rma quase ninguem atende o telefone. Marcam recolhas nao avisam o cliente. Em vez de trocar o artigo, preferi devolver. Desaconselho vivamente a comprarem na mbit. Bem-vindos aos 3 mundo de empresas.

Se fosse possível tinha dado 0*. Venderam-me um artigo como se fosse outro e no final para devolver tem que ser o cliente a suportar os custos da devolução. O apoio ao cliente só existe para se descartar de eventuais responsabilidades. Práticas de negócios que não são correctas e que visam lesar os clientes. Não recomendo!

Nao recomendo compar nada aqui

Atendimento ao cliente é uma linha 707, uma atentica armadilha. Não é aconselhável comprar aqui nada.

Contacto impossível por e-mail, telefone, formulário de contacto. Comunicação pós-venda nula.