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Eu comprei um MUITO caro Black Stainless LG slide-in range do local Dearborn depois de encontrar o site da empresa deles e ler mais sobre eles. Falei com a vendedora ao telefone e perguntei sobre o modelo e se era um fogão inteligente onde podíamos conectá-lo a um aplicativo em nosso telefone. A principal razão pela qual eu queria este recurso é que eu tenho dois filhos menores de dois anos e às vezes é difícil de quebrar para ir pré-aquecer o forno para o jantar. Eu tenho todos os aparelhos inteligentes da LG agora que funcionam com o aplicativo, então o fogão foi nossa última compra necessária. O fogão foi entregue e ficou sentado por uma semana desde que estamos remodelando e precisávamos terminar o engate a gás. Depois de ligarmos o fogão, determinamos que esse fogão só funciona com um telefone Android e não vai fazer o que precisamos e, portanto, se torna inútil no que diz respeito a recursos inteligentes. Fomos informados pela mulher ao telefone que todas as vendas foram finais DESPITE seu site dizendo que há uma política de devolução de 14 dias. Ela discutiu comigo e disse-me que o site deve ser antigo. Dizia 2021 no fundo. Então ela me disse que era a MINHA devida diligência enquanto o cliente lia no fogão ELA me vendeu para garantir que funcionaria. Esta conversa foi para trás e para a frente até eu lhe dizer que não tinha usado o fogão. Então ela disse que ligaria para a empresa e veria o que poderia fazer. Ela me ligou na tarde seguinte e me disse que a empresa a aconselhou a ligar para a LG e resolver o problema. Eu já tinha feito isso, enviei-lhe todas as imagens da minha conversa com a LG e também o manual do fogão. Ela concordou que era ridículo que o fogão não funcionasse com o meu iPhone e disse que quando olhou para a etiqueta do preço achou que era um fogão super caro e que alguém seria louco em tê-lo comprado por aquele preço, então percebendo o que ela disse, ela disse que você não é louca. Um ok.Ela me ligou mais tarde nesse dia ou no dia seguinte e disse que a empresa não vai descontar o fogão para eu querer ficar com ele, e se eu quiser devolver, eles não vão me cobrar apenas a taxa de reabastecimento de 20%, mas também a primeira taxa de entrega de $79 (desde que foi financiado) E eu não posso entregá-lo de volta para o fogão eu mesma, já que temos um caminhão, mas eu tenho que pedir para eles pegarem e me cobrar OUTRO $79 para que eles façam isso. Oh E Id tem que conduzir os 45-60min até Dearborn para pagar em DINHEIRO para o devolver! Eu trabalhei no varejo, vendas e atendimento ao cliente por anos e eu sei como NÃO tratar seus clientes e Happys Appliances em Dearborn é um exemplo perfeito.Se alguém faz compras aqui, theyd tem que ser louco.

Muito mau serviço ao cliente, tudo parece ser culpa dos clientes, eles dizem que eles ligam de volta e não ligam. Encomendaram um fogão e passaram 3 semanas sem nenhuma chamada sobre a entrega. Finalmente telefonou-lhes, e o fogão tinha sido encomendado de volta! Ninguém se preocupou em ligar e avisar-nos disso! O vendedor até me disse que se eu não tivesse tido notícias deles nas duas primeiras semanas após a encomenda, eu deveria ter ligado. E depois de mais 2 semanas e eu a seguir novamente, foi-me dito que o fogão estava completamente esgotado e tinha sido descontinuado e que teria de escolher outro fogão, vindo com mais 3 semanas de tempo de encomenda! Acabaram por encontrar um modelo de fogão no fundo e ofereceram um desconto por causa de todos os problemas, mas nunca me deram o desconto na forma de um crédito no meu cartão, pois já tinha pago a encomenda original. Quando liguei para a proprietária, ela disse que o vendedor com quem trabalhamos não estava autorizado a oferecer um desconto! Queria comprar com eles porque eram locais, mas através de tudo isso, preferia comprar em uma loja de caixas!