Nuno Vieira de Castro: muito pouco profissionalismo no atendimento comercial

À Roda do Tacho: Recebi tudo conforme encomenda. Rápido e tudo bem acondicionado.

Este lugar é uma piada. Ninguém neste lugar sabia quando eu deixei cair o meu item para ser atendido. Quando o peguei, eles não me deram todas as peças. Eu tive que dirigir 35 milhas para chegar lá para deixar o meu item, e depois voltar para pegá-lo. Antes de sair de casa para ir buscar o meu artigo liguei para ter a certeza que eles teriam uma casa de banho a funcionar, porque levei os meus filhos comigo e não estava a funcionar quando fomos antes. O rapaz que atende o telefone diz-me que não sabe se eles vão fechar para almoçar nesse dia. Então eu pergunto, se você fecha para o almoço quando vai fechar, e a resposta dele não é certa. Não é tão profissional. Vou apresentar uma queixa ao Sears corp.

Eu gosto das pessoas da loja local. Lidar com o atendimento ao cliente não foi agradável. Encomendámos um artigo na loja que o site disse que só podia ser levantado na loja. Quando não chegou com os outros artigos, contactámos o serviço de apoio ao cliente. Após várias tentativas, finalmente determinamos que apesar de estar no talão de cobrança que recebemos quando o encomendamos, o item não tinha sido debitado da nossa conta, mas também não recebemos o item de presente. Também descobrimos a tempo de encontrar outro presente. A pior parte foi que o serviço ao cliente não respondeu quando eles disseram que iriam responder. Nenhum e-mail. Nenhum telefonema.