Carla Alejandra: Por ser cliente assídua e simpatia dos funcionários.

Hugo Sousa: Alfarrabista de referência na cidade do Porto. Também tem livros novos.

A IKEA mudou a sua política de retorno. Ainda nem há 6 meses comprei um tapete. Disseram-me para devolver um ano sem recibo. Conduzi até lá e eles não me devolveram o meu dinheiro porque mudaram a sua apólice. Nem mesmo crédito de loja. Eu era o nº 21 em que para devoluções. Eles permitem uma opção de ir às compras... tudo o que eu queria da última vez que estive fora de stock ainda estava fora de stock. Os empregados eram amigáveis.

Eu não lhes daria uma estrela se me fosse permitido afixar isto sem seleccionar pelo menos uma estrela. Eu sou um construtor de casas que fez negócios com esta empresa durante um ano. Cada (4) encomenda continha um aparelho danificado ou com defeito de funcionamento. A comunicação para resolver os problemas era pequena ou inexistente e todos os electrodomésticos tinham de ser pagos antes da entrega. Ainda existem 2 aparelhos com defeito de funcionamento e um aparelho não entregue após quase dois meses após a entrega inicial.

Embora a loja em si seja bastante impressionante, em duas ocasiões eu achei o serviço muito sub-par. Tanto a senhora como o cavalheiro que recebe os clientes precisam de aprender a fazer um serviço adequado ao cliente. Tente fazer-lhes uma ou duas perguntas e verá. Eles respondem com atitude e gostam de sair do seu caminho só para responder à sua pergunta. Isto aconteceu em duas ocasiões para mim. Talvez seja por causa da cor da minha pele... PORQUE SERVIÇO TUDO!