António Mesquita: Trabalho muito completo! Estou satisfeito!

Elisabeth Dias: Fiquei contente com todo o serviço prestado. Muito profissionais. Tinha uma dor de costas terrivel e conseguí finalmente resolver o meu problema. Fisioterapeuta com sabedoria. Muito simpáticos. Voltarei en breve.

Pacific Sales La Jolla Saved the Day, compramos uma geladeira da Pacific Sales La Jolla há 2 anos e também compramos a garantia da geladeira Best Buy. Há vários meses atrás, começamos a ter problemas com a temperatura da geladeira; funcionando muito frio. Trabalhamos com a empresa de reparação designada pela Best Buy, mas isso acabou por ser um processo longo e insatisfatório. Finalmente pensamos em falar diretamente com a equipe e o gerente da loja La Jolla da Pacific Sales, onde compramos a geladeira. Yacob Mengesha, o gerente da loja, cortou a burocracia e ofereceu uma solução incrivelmente satisfatória. Antes da minha ligação com o Yacob eu estava começando a ter dúvidas sobre onde o casamento procurava a substituição de outros eletrodomésticos importantes. Não mais! O pessoal da Pacific Sales La Jolla e o gerente geral foram corteses e resolveram problemas reais. Nós estamos extremamente satisfeitos.

Encomendamos uma nova geladeira no dia 29 de junho online do Home Depot porque a nossa tinha quebrado, com data de entrega de 8 de julho. Esperávamos uma chamada no dia anterior para marcar uma hora, mas nunca recebemos uma. Telefonámos e disseram-nos que a nossa encomenda nunca foi totalmente processada (embora estivéssemos totalmente carregados) e só a recebemos no dia 18 de Julho. O gerente estava muito ocupado lidando com outras questões escalonadas naquela época e não pôde nos responder naquele dia. Telefonámos no dia seguinte e o gerente disse que tinham colocado a encomenda e telefonado à Samsung para confirmar que tínhamos tudo pronto. Recebemos um voicemail dele com boas notícias, mas quando ligamos de volta, ele tinha saído para o dia. No dia seguinte, telefonámos e falámos com outro gerente. O nosso pedido ainda não tinha sido processado. Precisávamos do frigorífico o mais rápido possível. Disseram que podíamos entrar e verificar os modelos de piso e se encontrássemos um frigorífico comparável para mais umas centenas, eles cobririam a diferença. Nós viemos no dia seguinte. A venda do frigorífico tinha terminado e agora eles não estavam dispostos a permitir-nos obter um modelo de frigorífico de chão que poderíamos ter obtido no dia anterior. Agora a nossa única opção é esperar, e eles agora mudaram a data de entrega esperada para Agosto. Dois meses para conseguir um frigorifico que deveria demorar uma semana. Eles nos creditaram $125, mas era tudo o que eles estavam dispostos a fazer. Não temos frigorífico durante dois meses, no meio do Verão, com um recém-nascido e uma criança pequena. Isso significa que não posso sequer ter leite materno à mão para o meu bebé, se precisar de sair de casa. Estou mais do que infeliz com a minha experiência e não recomendaria trabalhar com esta loja.