Sérgio Ribeiro: Inúmeras soluções em cartonagem. Muito interessante.

Manuela Mesquita: Muito profissionalismo e muita simpatia

Não é o que eu espero de um grande retalhista. Tentei comprar online e pegar no local em Houston, mas não consegui, porque disseram que o local está com pouco conteúdo. Você tem um para venda ou não? Tentei telefonar para a loja, mas depois de ouvir uma conversa interminável no sistema automatizado, disseram-me que estavam demasiado ocupados para atender a minha chamada - duas vezes. Isto não é maneira de gerir um negócio, corporativo ou local.

Tive de esperar uma hora e quinze minutos para fazer um simples retorno que demorou um minuto. O sistema deles é tão ineficiente que demorou 3 caixas em uma hora para atender 9 clientes. Eles têm que imprimir etiquetas para cada item devolvido, etiquetar cada item e descarregar cada item dos carrinhos. Isto leva muito tempo. Um caixa demorou 40 minutos para devolver um item do cliente. Isto também foi na quarta-feira de manhã. Provavelmente leva 8 horas para devolver um artigo num fim-de-semana. O sistema de devoluções é o pior e mais ineficiente que já vi de longe.