monica silva: Na nossa Mac temos a garantia de atendimento rápido, a facilidade de fazer o próprio pedido e pagar e ir só buscar, temos também das Mac mais bonitas do mundo.

Jorge Antunes: O melhor atendimento e uma das melhores lojas de marcas conceituadas.

Eu enviei muitas vezes no Home Depot e vejo muitos funcionários de atendimento ao cliente andando por aí, mas quando eu pedi ajuda, geralmente é a mesma resposta. É em ilha qualquer coisa. Esta última vez o tipo estava sentado a uma secretária ao telefone, por isso andei por aí a tentar localizar parênteses para as minhas persianas. Perguntei a dois funcionários onde poderia encontrar os parênteses cegos. Um disse que não sabia e foi-se embora. O outro disse o número da ilha e para perguntar ao tipo da secretária. O tipo da secretária estava finalmente fora do telefone. Eu pedi os parênteses que ele me disse que estavam no fundo da ilha à direita. Eu olhei que não os conseguia ver. Eu disse-lhe. Mais uma vez ele disse que eles estavam do lado direito sem se levantar do seu lugar. Pedi-lhe para me mostrar a mim e a ela que ele se levantasse e os encontrasse para mim. Ele tirou o pacote de uma tira onde eles estavam pendurados e me deu. Depois voltou para a secretária dele. Ele não perguntou se havia mais alguma coisa em que eu pudesse ajudá-la, teria sido bom. Acho que o serviço ao cliente aqui precisa de ajuda! É quase inexistente.

Apenas foi ao banco para abrir uma conta e fundos bancários, o concierge do banco não pôde ajudar no caso de outros clientes entrarem, então ela se aproximou de um caixa que estava conversando e rindo com o outro caixa, nenhum cliente no banco exceto eu, o funcionário do concierge pediu a ela para me ajudar e ela disse a ela para me dizer para voltar em 25mins, a caixa continuou a sua conversa com a outra caixa como se eu não importasse ou existisse, serviço ao cliente chocante, uma oportunidade para a westpac conseguir um novo cliente, pergunto-me se essa caixa trabalha para a westpac ou trabalha para ela própria, obviamente, não estou feliz por ter feito uma viagem a este centro comercial apenas para abrir uma conta, felizmente os funcionários da ANZ foram surpreendentes e mais do que dispostos a ajudar. Já passaram 15mins desde que estive na Westpac e todos eles se separaram e adivinhem o que é que passa pela Westpac e os caixas ainda conversam sem clientes, meu Deus, como eles têm sorte em ter empregos.