Ana Luisa Domingues: Péssimo serviço. 2 semanas à espera e ninguém sabe informar de nada.

Carlos Ferreira: Os acessos e condições não são o ideal para veículos pesados mas compensa no esforço e simpatia das pessoas

Experiência decepcionante. Esta é a terceira vez que eu uso Grand para a compra de aparelhos. Infelizmente, esta foi uma experiência muito pobre. Assim que removeram a velha máquina de lavar louça, o instalador disse-me que havia um problema. O valor do encanamento era muito pequeno para a nova máquina de lavar louça. Ele disse que seriam $125 para mudar a válvula. (além dos $159 que eu já paguei). Liguei para o gerente da loja que me informou que eu tinha duas opções - pagar os $125 ou comprar meu próprio encanador. A válvula é uma peça pequena que provavelmente custou cerca de quatro dólares e o instalador demorou menos de cinco minutos para colocá-la lá dentro. Isto é realmente um serviço ao cliente pobre - você vai a um lugar como Grand Depot em vez de Home Depot para um melhor atendimento ao cliente e, espero, uma atitude melhor em relação aos clientes. Infelizmente, eu não consegui isso. (Eu sei que a Grand usa um sub-contratado para instalações, mas é a Grand que permite que eles cobrem tanto). (A resposta dos proprietários não abordou o custo excessivo; na verdade, ele se parabenizou basicamente por me cobrar em excesso).

Serviço muito lento. Eles precisam de ser mais rápidos. Eles parecem muito ineficientes na forma como fazem as coisas lá. Seria bom se eles tivessem água potável especialmente para os meses de verão. Eles têm uma máquina de gelo e uma máquina de pipocas, o que é um bom começo. Eles precisam de muito mais eficiência e confirmação para garantir que as peças que estão saindo estão combinando com o que está sendo encomendado dessa forma não teremos que voltar e perder nosso tempo. Tempo é dinheiro para todos nós nesta indústria. Deve haver algo no lugar onde um cliente deve obter algo em troca do inconveniente de ter que voltar quando um funcionário da Ferguson comete o erro de não verificar duas vezes e certificar-se de que tudo confere com o que o cliente está comprando. Verificações e saldos.