Joao gonçalves: Excelente empresa na sua área de negócio

Paula Silva: Atendimento personalizado, acompanhamento e organização excelente! Veículos de aluguer de referência a preços incríveis! Recomendo!

Esta é a loja mais antiética de que já aluguei. Eles são muito mal administrados, meu marido e eu alugamos uma TV de 65 polegadas e um sistema de som surround. Foi-nos dito por venda associada que a TV era nova, acabou de sair da caixa. Então pedi para ver as caixas acústicas de som surround, então outro associado disse que elas iriam tirá-las de trás. Quando ele saiu da caixa foi aberta, perguntei porque a caixa foi aberta. Eles nos disseram, eu abri a caixa lá atrás para que todos pudessem vê-los. Depois disseram-nos que não as podiam entregar naquele dia, que estavam ocupados. Quando foram entregues, a TV NÃO era NOVA e os alto-falantes estavam danificados. Liguei para a loja, o gerente Dustin Smith e falei com ele sobre isso. Então ele disse oh, bem, a TV foi alugada, mas só saiu 2 dias. Depois, falei com o gerente distrital, na Acceptance Now. Para descobrir, mais uma vez, também me tinham mentido. A TV e o som surround tinham estado fora, durante algumas semanas... Tenho de dizer que o gerente distrital da Acceptance Now, foi muito útil... Liguei ao Dustin, uma segunda vez, a pedir uma nova TV e sistema de som surround.... Quando entrei para pagar o pagamento mensal, o Dustin estava ocupado para aceitar o meu pagamento... O meu tempo era valioso, tive de sair, depois de esperar até uma hora por ele... Então, voltei na manhã seguinte, e eles queriam cobrar-me uma taxa de atraso, e ainda não tinham, trazido o novo sistema... Então, eu disse-lhes para virem buscar o som surround. Decidimos, nessa altura, pagar semanalmente... Agora a TV, não está a funcionar... O meu marido ligou e falou com o Dustin Smith novamente. Bem, eles estavam ocupados para trazer a TV, naquele dia, e nos adiaram de novo. Ele disse ao meu marido, que eles estariam aqui às 12:00 horas. Eles, mais uma vez, não apareceram. Liguei para o gerente distrital, para ser avisado, eles tinham de 24 a 48 horas para me ligar de volta. Mais uma vez, liguei ao Ryan, para saber porque não tinham aparecido... Ele foi rude, queria falar sobre mim, disse-lhe que não ia ser desrespeitado por ele... Depois descobri que o Dustin tinha mentido outra vez. Ele nem sequer a preparou, para a TV, ser enviada e o entregador não apareceu até às 15h... Então, finalmente, o Ryan ofereceu-se para enviar uma TV, hoje, e novamente era uma TV usada... Mais uma vez, lembrei-o que eu queria uma NOVA TV, e ele respondeu, eu não tenho uma. Mais uma vez, ética, mentiras desde o início, mal geridas, desorganizadas... ALUGUEL DA ESTA LOJA, também me mentiram, gritaram o RYAN, DUSTIN SMITH. Porquê mentir???

A sala Magnólia recebe 5 estrelas, mas como moro perto da UCF e já tentei várias vezes por telefone com 45 minutos a 1 hora de espera no call center, seguido de uma transferência e outra espera para ser desligado, tenho que desvalorizar minha revisão para 2. Sinto-me mal por a loja estar recebendo uma avaliação ruim por causa da empresa, mas talvez ela chame a atenção da gerência para corrigir um problema sério.Como não consegui contactar ninguém, tive de voltar à loja para uma recolha em vez de ter o meu artigo transferido para uma loja mais próxima e foi triste ver 7 funcionários da Magnólia (alguns a ajudar outros), mas praticamente não consegui contactá-los por telefone. A Best Buy corporate tem de resolver este novo problema de call center, uma vez que me faz não querer lidar com a Best Buy e ir com alguém com quem posso falar rapidamente, obter respostas de, e tem um ótimo atendimento ao cliente como Crutchfield ou Amazon.