Joana Silva: Muito Bom...Adorei

Joana Bessa: Apenas 1 rececionista até às 9h. Atendimento muito demorado para realizar análises. Tempo de espera no total superou os 40minuros. N vale a pena.

Entrei nas instalações a 3 de Novembro para verificar o mobiliário da sala de estar e basicamente obter o preço. Os primeiros 5-10mins na loja ninguém veio para ajudar. Depois de olhar por mim mesmo e verificar os preços fui recebido por um empregado. Eu a informei que estava me mudando e queria verificar os preços para o meu orçamento pessoal. Ela continuou me encaminhando para outros locais ao invés de me permitir olhar as opções que eles tinham, parecia que ela só queria me tirar da loja. Foi muito rude. Eu não vou fazer negócios com a empresa mesmo na próxima vida.

Tudo o que tenho a dizer é que ISABEL o caixa de atendimento ao cliente é ESPECTACULAR!! Ela foi acima e além para ajudar a mim e minha família a comprar um refrigerador! O serviço de atendimento ao cliente que ela forneceu foi AMAZENTE! Primeiro ela chegou para trabalhar no seu dia de folga vestida com roupas normais devido à falta de pessoal. Eram 19 horas e 1 hora antes da hora de fechar e o departamento de eletrodomésticos estava ocupado sem funcionários para ajudar. Finalmente consegui localizar um funcionário, mas ele teve que chamar o associado certo para aquele departamento para nos ajudar. Então, do nada, uma senhora mais velha com cabelos encaracolados grita que não tem empregados agora porque metade deles chamou e a loja fecha às 20:00h!!! Todos se olharam chocados porque ela gritou mal e não se importou. Isso foi tão pouco profissional, especialmente porque ninguém falava com ela, que ela simplesmente passou por ela e gritou! Mais tarde, ela descobriu que um dos gerentes era tão pouco profissional e que precisava de ser treinada para um serviço adequado ao cliente. Nem sequer se desculpou, mas foi mais sarcasticamente grosseira! A empresa precisa de falar com o gerente da loja do distrito porque aquela senhora precisa de ser treinada ou substituída. Mas assim que a ISABEL apareceu, ela pediu desculpas por essa experiência e cuidou de nós! Obrigado ISABEL pela sua maravilhosa experiência de atendimento ao cliente! Muitas lojas de varejo precisam de mais associados como você! (: