Eu aluguei deles antes, mas de um local diferente há alguns anos e minha experiência foi ótima. Não tenho a certeza se é apenas este local, mas desta vez a minha experiência foi horrível. Quando cheguei, comecei a escolher os móveis e a preencher a candidatura. A senhora pediu-me o meu contrato de arrendamento e os meus talões de cheque. Então, quando os pedi de volta, ela argumentou comigo que já tinha devolvido os documentos. Eu sei que ela não tinha porque eu mantenho tudo muito organizado em um portfólio. Depois de discutir comigo que ela o tinha devolvido, ela encontrou os documentos no escritório, na secretária. Que falta de profissionalismo. Então tanto ela como o gerente tentaram forçar-me a escolher itens que eu não gostava ou não queria. Perguntando-me o que eu não gostava nisto ou naquilo. Como quem faz isso. Se eu não gosto, não gosto. Não vou pagar por algo que não gosto ou que só quero para agradar a sua venda. Depois de eu terminar, agendámos uma data e hora de entrega. O meu condomínio é muito rigoroso quanto a entregas. Eles têm de reservar e encher os elevadores entre uma hora específica. É desnecessário dizer que eles não apareceram e nem sequer me ligaram para me avisar que não puderam vir. Por isso estou em casa o dia todo à espera que a minha mobília seja entregue quando eu poderia ter estado no trabalho. Eu certamente não recomendo este lugar. Pior experiência de sempre. Ao voltar pela terceira vez para receber o meu reembolso pelo depósito que dei pelos móveis que nunca recebi, o gerente fez-me esperar 3 horas e 15 minutos pelo meu reembolso e recusou-se a dar-me um recibo. Eu disse a ele que esperaria o dia todo e ele finalmente me deu uma cópia do recibo depois de ficar no balcão por mais 10 minutos. Não venha a este lugar. Eles têm baratas.

Moles é um negócio que prospera no atendimento ao cliente, mas minha experiência recente com eles me deixou pensando como eles são capazes de manter suas portas abertas. Havia vários problemas em andamento com a compra do meu novo forno. Começou com o cheque que lhes foi enviado que levou mais de uma semana a localizar o seu contabilista, uma vez que estavam atrasados na papelada antes mesmo de o forno ser encomendado. Uma vez feita a encomenda, disseram-me que demoraria alguns dias para o forno chegar, uma vez que teriam de o encomendar, o que achei bastante rápido, mas achei que seria provavelmente uma semana antes de ser entregue e programado para ser instalado. Então uma semana se passou e não recebi nenhuma chamada ou atualização sobre o estado do meu novo forno. Finalmente liguei para eles e perguntei sobre o status e eles disseram que teriam que me ligar de volta. Eu não recebi nenhuma ligação de volta, então tive que ligar novamente no dia seguinte e finalmente recebi uma resposta que deveria estar no caminhão na próxima semana... Mais uma semana se passa e eu tenho que ligar e perguntar sobre o forno e novamente me disseram que me ligariam de volta. No dia seguinte finalmente recebi uma chamada de volta e foi-me dito que seriam mais duas semanas até eles receberem o forno. Então agora mais duas semanas se passam e novamente não há ligação, então eu decidi aparecer na loja para ter certeza de que eu poderia obter uma resposta direta deles. Ninguém na loja sabia se o forno estava dentro e tinha que ligar para o armazém. Depois de cerca de 30 minutos na loja esperando, eles determinaram que o forno entrou e nós conseguimos agendar a instalação. Resumindo, eu senti que tinha que fornecer meu próprio serviço de atendimento ao cliente aqui e nunca consegui obter uma resposta confiante de nenhum dos funcionários. O acompanhamento deles é inexistente e parecia que eu não era o único cliente a ter problemas com o pedido deles. Com base em minha experiência recente e olhando para outras análises, parece que eles estão conduzindo seus negócios para o chão.