HenriquePedroRocha: Ambiente acolhedor e profissional, sempre com um sorriso pronto para nos receber

José Sousa: Atendimento muito profissional. Gostei é para repetir.

Paguei em dinheiro pelo meu sofá e reclinável no dia 23 de Novembro. Tive de ir buscar o sofá pessoalmente no dia 21 de Dezembro, uma vez que a entrega não ia estar disponível durante duas semanas. Agora é dia 10 de Janeiro e ainda não há reclinável. Depois de telefonar hoje, disseram-me que poderia vir no camião das próximas semanas. Resumindo, compre aqui se estiver disposto a esperar um período de tempo prolongado.

Hoje 14/10/2020 eu comprei uma tv Samsung 55 neste melhor local de compra E Washington St, Indianapolis, IN. Comprei-a online e seleccionei a opção de recolha na calçada. Quando cheguei esperei cerca de 3 minutos e um funcionário saiu com a TV. Ele pediu a minha identificação e quando ficou satisfeito pegou a TV sozinho, sem perguntas, e deslizou-a para o banco de trás do meu camião. Não parecia que ele tivesse em mente o interesse dos clientes. Ele deslizou-a sobre os meus bancos traseiros e deixou-a escorregar para o chão. Quando cheguei em casa levei a caixa para dentro (com duas pessoas e sentei-a no chão em pé). Eu estava distraído por cerca de uma hora e meia, então eu não abri a caixa imediatamente. Limpei a área para onde ia montar a TV e mudei-me para a TV e descaixotei-a. Liguei-a e a TV tinha linhas a descer e a atravessar para a maior parte do centro e do lado direito da TV. Estava completamente em baixo quando olhei para ela porque tinha sido movida do meu camião, para a sala de estar, depois desencaixotada e agora que estava ligada estava completamente totalizada. O meu moral ainda estava alto porque eu sabia que não tinha feito nada a ela e foi no mesmo dia, então eu a levei de volta imediatamente. Quando cheguei, um associado abriu a caixa e ligou-a. Ela estava sobre o balcão para que eu não a pudesse ouvir, mas ela estava a verificar a caixa e a falar para o microfone. Ela então veio até mim e disse-me que porque a caixa não estava danificada não havia nada que eles pudessem fazer para a substituir ou reembolsar por mim. 3 horas antes eu tinha gasto 400 mais dólares e agora estou a ser informado que a televisão que acabei de comprar não pode ser reparada, substituída ou reembolsada. Ela ligou para o seu gerente Um membro do esquadrão de nerds e ele me disse exatamente a mesma coisa. Disseram-me para falar com a empresa. A caixa não foi danificada, por isso aconteceu quando estava fora da caixa. A caixa não foi danificada significa literalmente que a caixa não foi danificada. Qualquer política de devolução que eles tinham foi completamente anulada porque a caixa não foi danificada. Eu estava lívido. Mas eu levei a TV para casa e fiz algumas pesquisas. Acontece que esta não é a primeira vez que as pessoas têm problemas com a Best Buy e não conseguem devolver as televisões que foram danificadas. Eu encontrei um fórum sobre algo que estava acontecendo similar a mim e o cara consertou ligando para a empresa. Então foi isso que eu fiz e ele me deu uma etiqueta de devolução para imprimir e disse que as pessoas na melhor das hipóteses não podem recusar nada com uma etiqueta de devolução e que eu seria reembolsado em poucos dias se recebesse o produto danificado. Estou extremamente decepcionado com o atendimento ao cliente dos associados nesta melhor compra, E OUTROS aparentemente porque esta não é a primeira vez que eles têm problemas com clientes através da pessoa com quem falei na empresa. Eu vou pensar duas vezes antes de voltar a esta melhor compra ou melhor compra em geral. Estou completamente desapontado.