Ricardo Pacheco: A simpatia e atenção no atendimento é, sem dúvida, o seu ponto forte. Preço idêntico à concorrência

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Não acredito na experiência que acabei de ter no Home Depot em WILBRAHAM MA. Normalmente vou para West Springfield, mas faço para um evento que evitei essa rota. Eu entrei com meu marido e minha filha de 7 anos para comprar algumas coisas menores. Somos uma família latina que recentemente comprou uma casa e tem um Home Depot Card que usamos fielmente todas as semanas com entusiasmo para projetos caseiros. Estávamos em uma ilha com outros 4 caucasianos. O trabalhador perguntou aos 4 se eles precisavam de ajuda. Eu realmente precisava de ajuda, então eu e meu marido estamos literalmente a dois metros deste homem e eu digo em voz alta que não sei onde estão as rolhas do lava-louça do banheiro. Eu disse isto propositadamente para ver se ele eventualmente me ajudaria. Eu fiquei chocada que ele não me ajudaria. Eu queria pegar o que era necessário e fugir dali. Eu sei que ainda existem diferenças culturais e racismo, mas sou cliente e faço compras muitas vezes no Home Depot. A forma como me sentia a sair de lá fez-me questionar a integridade dos empregados do Home Depot. Nunca mais vou entrar lá.

Se eu pudesse dar a este zero estrelas eu daria. Encomendamos uma geladeira deste local (antiga Sears Outlet) que dizia respeito a esta condição: NOVO, fora de caixa. O primeiro problema veio quando tínhamos agendado uma entrega e depois não chegou. Quando liguei, a senhora foi muito rude e inútil e apenas disse que não estava na agenda deles para aquele dia. Ela então disse que a colocaria para o dia seguinte. No dia seguinte o cara da entrega me liga para perguntar se eles me contaram sobre os danos cosméticos quando agendaram a entrega. Não, não disseram, era para ser novo. Então ele me enviou um vídeo para me mostrar os danos e esta geladeira tinha 2 mossas ENORME, uma na porta do freezer e uma na porta da geladeira, ambas bem na frente. Eu liguei para que eles pudessem me explicar porque estavam me dando uma geladeira com danos cosméticos muito visíveis quando a que eu pedi disse NOVO, e ela me disse que a culpa era minha porque eu comprei antes de ter a chance de carregar as fotos. Desculpe-me? Eu disse a eles que queria um reembolso, que eu não estava pagando por aquela geladeira com a qual eles estavam tentando me enganar e ela me pôs em espera e nunca mais voltou. Eu fiquei em espera durante 15 minutos antes de tentar ligar de volta. Sempre que tentava ligar depois disso, tocava uma vez e depois desligava-me o telefone. Nessa altura entrei no meu paypal para poder pedir um reembolso dessa forma e vi que o reembolso já tinha sido emitido. Estas pessoas nem sequer tiveram a cortesia de voltar ao telefone e dizer que tinham emitido o reembolso. A pior experiência de compra da minha vida. NÃO FAÇA COMPRAS AQUI!