O serviço de atendimento ao cliente por telefone é, na melhor das hipóteses, inferior. Eu passei por uma lista completa de mensagens automáticas apenas para ser desligado quando eu preciso apenas de uma resposta simples a uma pergunta. Teria demorado 5 segundos do seu tempo. Eu sei que nunca ligar para este estabelecimento para descobrir alguma coisa, porque eles obviamente não se importam.

Fui ver uma TV de caixa aberta que vi online, andei pela secção de TV durante cerca de 10 minutos e não consegui encontrar aquela TV ou alguém lá que quisesse ajudar. Fui em frente e decidi fazer a compra online para a pickup. Enquanto esperávamos que estivesse pronto, encontramos um relógio de bolso marcado à venda por $49,99 (cerca de $20 de desconto), mas quando fomos ver o relógio mostrou um preço normal e nos disseram que era para uma cor diferente e que não importava que eles o mostrassem errado porque não tinham nenhum controle sobre a tela. ???Agora, para completar, eles trouxeram a TV e não só estava marcada por menos do que eu paguei por ela, como também não tinha o suporte para pernas ou controle remoto. Isso não foi notado em nenhum lugar online e eu nunca teria mexido com ele sabendo disso. Se alguém nos pudesse ter ajudado nesse departamento, teríamos sabido fazer uma escolha diferente. Em vez disso, eles perderam um cliente para toda a vida. Eu nunca mais vou comprar nesta Best Buy novamente. Eu sou um membro Elite e tenho sido nos últimos 3 anos. Excelente trabalho no excelente serviço! É por isso que o Brick and Mortar vai cair!