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Eu fiz um depósito sem carro no caixa eletrônico fora do banco Westpac em Griffith na noite de sábado de 12/10/2019. A máquina avariou e não conseguiu reembolsar os meus fundos, mas só me deu um recibo que eu deveria levar para o banco durante o horário de funcionamento do banco. Liguei imediatamente para o serviço bancário Westpac 24 horas mas eles não me puderam ajudar. Devido a compromissos de trabalho não pude entrar no banco na segunda-feira 14/10/2019 mas só consegui ligar para a agência de Griffith que foi atendida por uma secretária eletrônica e me disseram para deixar uma mensagem que eu fiz e que eles me ligariam de volta antes do final do dia. Liguei para o banco duas vezes e recebi a mesma resposta. O banco NÃO me ligou de volta. Eu liguei novamente para o serviço bancário 24 horas e fiquei tranqüilo que a agência Griffith iria resolver isso antes do final da semana. Quando NOTHING foi feito até quinta-feira 17/10/2019 eu decidi deixar o trabalho no Hilston e viajar mais de uma hora para Griffith para resolver isso com o banco. Fiquei tranquilo que eles contariam o dinheiro e o depositariam na minha conta antes do final do dia e eles me chamariam. Agora é sexta-feira 18/10/2019. Não há dinheiro na minha conta e nenhuma chamada da agência do Griffith. É frustrante obter este tipo de serviço patético de uma agência de um banco de renome como Westpac. Não é o banco, mas as pessoas que nele trabalham, que dão ao banco uma má reputação como esta. Eu peço à Westpac que investigue seriamente o serviço ao cliente da agência de Griffith. Estou totalmente desapontado.

O pior serviço de sempre. Entrar na loja não é uma opção, por isso encomendámos vários artigos esperando a prometida 1 hora de espera para a recolha. Claro, eles levaram o nosso dinheiro imediatamente. Esperámos mais de 4 horas sem entrega. Tentamos ligar e desligar depois de mais de 30 minutos em espera. Tentamos falar com um funcionário fora da loja e tudo o que eles faziam era gritar que não podíamos entrar na loja. Quando finalmente conseguimos que eles entendessem que queríamos uma atualização sobre uma encomenda, eles disseram que não podiam dar atualizações sobre as encomendas porque só podiam ver uma encomenda de cada vez. Seis funcionários (contando os três que só saíam para fumar) a tratar das entregas e apenas uma encomenda visível de cada vez? Ridículo. Esta loja fica a quase uma hora de carro da nossa casa e agora temos de fazer outra viagem para a recolha - partindo do princípio que eles alguma vez descobriram como preencher a encomenda. Nunca mais.