Adoro os donos do Sentimental Journey. Adoro o que eles estão a fazer ao lugar. É tão bom agora. Dá para ver que eles têm mesmo orgulho nos seus negócios. Eu conheci pessoalmente várias pessoas novas. Uma das minhas novas amigas favoritas são os donos, Mamã. Ela estava num dia. Ela e eu estávamos de visita e estávamos a falar do meu amor pelo lixo. Ela começou a mostrar-me coisas em cabines diferentes. Depois me levou e me mostrou e me explicou o que eles estavam fazendo no chão. Falámos da velha secretária que eu tinha comprado algumas semanas antes. Antes de eu saber, tínhamos viajado todo o caminho para o outro lado da loja, de volta ao canto e ela estava me mostrando e me explicando o que algumas daquelas velhas peças de sucata que eu amo realmente eram e para que elas eram usadas em seu tempo. Eu passei um longo tempo conversando com ela e gostei muito de cada segundo. Eu saí da loja comprando alguns itens novos/antigos, mas saí sentindo que tinha feito uma amiga & isso é algo que você não pode obter apenas 99,9% das lojas que você vai. Voltarei atrás no tempo e no tempo novamente se não houver outra razão senão a maneira como eles tratam os seus clientes. Eles tratam-nos a todos da mesma maneira. Como se fôssemos todos velhos amigos deles & isso é muito fixe. Você não pode colocar um preço nisso.

Horrível serviço ao cliente. A Sears costumava ter uma política de devolução sem problemas. Eu não podia devolver um item que recebi menos de 24 horas antes e o caixa até se lembrava de mim. Eu perdi o meu recibo, mas na verdade, um dia e eles até se lembraram de mim. Disseram-me que eles podem usar o cartão que comprei. Eu dei-lhes o cartão e ele não apareceu. Ofereceram-me um cartão de oferta (para um negócio que está a desaparecer), mas não voltam para que serve. Ainda bem que o depósito em casa e os lowes estão do outro lado da rua. Quando cheguei em casa, verifiquei meu cartão na linha e com certeza, usei o cartão que dei ao gerente, também notei que o cartão presente oferecido era por menos de 1/2 do que paguei. Voltei na segunda-feira, vi uma pessoa diferente, recebi um reembolso total no meu cartão em menos de 5 minutos. Eu ainda não sei se o gerente no fim de semana não sabia o que estava fazendo ou estava apenas tentando me roubar, mas mesmo depois do reembolso total, ainda assim não vou voltar agora que eu posso pegar minhas ferramentas do Craftsman em outros revendedores.