Absolutamente terrível. Duas semanas antes do Dia de Acção de Graças, temos um sofá. O dia da entrega pode e eles não apareceram. Aparentemente, quem nos agendou fez isso de forma incorrecta, pelo inconveniente que nos agendaram para o dia seguinte. Mais uma vez um não comparecimento. Nós ligámos e quem nos agendou para o dia seguinte não estava autorizado a fazê-lo. Finalmente conseguimos o nosso sofá. Após a entrega, as pessoas que trouxeram o sofá danificaram completamente o nosso corredor na nossa casa nova que foi construída apenas 5 mnhs antes. Não só isso, eles rasgaram várias partes do nosso sofá novinho em folha. Nós ficamos furiosos. Eles tiraram alguns pagamentos no nosso sofá para compensar os danos e saodaram que iriam pagar pelos danos à casa. Aqui estamos nós meses depois sem nada para mostrar. Temos contactado continuamente o escritório para actualizações e há sempre uma desculpa. E eles têm a audácia de aparecer no local de trabalho dos meus noivos hoje, no dia em que o nosso pagamento deve ser solicitado. RAC, estão malucos? Nem um dia de atraso no pagamento e já nos estás a caçar? Quando nem sequer consegues tratar de um pagamento que nos deves de há meses atrás? Por favor, alguém me explique isto porque é completamente inaceitável. Nós escrevemos-lhe e-mails sem resposta. Nunca na minha vida experimentei um serviço ao cliente tão terrível como este.

Comprei uns sofás a um óptimo preço aqui. Infelizmente um dos sofás veio sem as pernas traseiras. Eu não estava ansioso pelo incómodo de resolver isto. Tinha a certeza que teria de saltar pelos aros e arrumar o sofá e devolver tudo para um reembolso e comprar outro. Fiquei muito agradavelmente surpreendida quando entrei. Eles procuraram por partes para me darem as pernas traseiras, mas sem sorte. Em vez de me fazer devolver tudo, Mohammed abriu uma caixa e me deu as pernas e se encarregou de devolver aquela. Mohammed é o Melhor! Ele realmente tem empatia, senso comum e uma verdadeira compreensão do serviço ao cliente. Eu fiquei muito impressionado. Ele ganhou da Sears um cliente para toda a vida.