Luís Novais: Uma referência ao serviço da cidade de Braga, há mais de 36 anos! Desde o aconselhamento, venda, entrega e pós-venda... posso aconselhar a 100% a Cidadela Electrónica!

Filipa Santos: Simpatia, qualidade e preço!

Embora a loja tenha muitos bons comentários, não recebi o serviço de atendimento ao cliente que me permitisse escrever um bom comentário. Fui lá com a minha mãe de 88 anos e ela estava à procura de um artigo na loja junto à roupa de cama, o artigo que ela por acaso escolheu não estava no chão na cor exacta. Fomos à frente para o atendimento ao cliente que nos disse que ela não sabia e que mandaria um funcionário nos encontrar na parte de trás, ao lado da roupa de cama. Bem... veio para descobrir que a funcionária que nos encontrou na frente da loja era a que respondia à nossa pergunta. Quando chegámos às traseiras da loja ela fez-nos a nossa pergunta e em 1 segundo ela disse-nos que não!!! Nós teríamos que pedir. Agora ela sabia que a resposta não lhe interessava nada. O meu raciocínio para isto ser um mau atendimento ao cliente é se você soubesse que no início, quando estávamos na frente, você deveria ter nos dito . Que tipo de serviço de atendimento ao cliente faz um 88 ou velho andar para trás e para a frente na loja. Quando eles poderiam ter resolvido isso na frente. Não vai voltar lá muitas outras escolhas.

Tive vários erros na minha experiência em relação à minha entrega e encomenda. Trabalhei originalmente com o Eddie que depois nunca me respondeu às chamadas. Depois trabalhei com o James pela segunda vez, que compensou a má experiência. A minha entrega foi atrasada duas vezes. Sinto como se isto pudesse ter sido transmitido para mim de uma forma melhor, no entanto agradeço ao Ronnie e ao Jamie pela sua ajuda. Uma vez no local, eles fizeram tudo correr bem.