Antonio Cavaco: Mau serviço, material não corresponde ao catálogo e quando existe um problema não dão resposta. Muito insatisfeito

Rui Pedro Ferreira Dias Dias: Bom atendimento Bons preços

Trouxe um amigo para me ajudar a navegar no mundo dos revendedores de carros; sempre comprei veículos particulares e pensei que ficaria intimidado. Eu não estava! Fui tratado com respeito, paciência, (tenho muitas perguntas; tal como o meu amigo) e com a preocupação genuína de me educar no processo. Michael Bansak era meu vendedor, ele nunca me fez sentir pressionado, ele não queria nada além de que eu estivesse confortável com minha decisão. Eu tive o benefício de experimentar a sua área de espera (com café, águas, sofás de TV, etc.) e ouvir de estranhos totais que eles compraram todas as suas Acuras da Schaller e eles adoram a equipe de serviço. Eu comprei e me sinto bem e isso significa tudo. Adoro as minhas rodas.

A loja estava muito limpa e bem organizada. No entanto, recebemos um péssimo atendimento ao cliente (nenhum serviço prestado). Assim que entrámos todos os associados de vendas disponíveis apenas olharam para nós, ninguém se ofereceu para ajudar. Enquanto andávamos pelo showroom, um associado de vendas (não vou citar nomes) nem sequer se mexia para que pudéssemos passar por uma ilha. Ele apenas ficou ali e continuou uma conversa, com outro associado de vendas, e ignorou que nós estávamos lá. Enquanto o espremíamos passava, certificando-se de dizer educadamente "desculpe", ainda nada, nos desconsiderava totalmente. O pessoal foi tão mal-educado intencionalmente, que nunca experimentei nada parecido. Era tão espesso. Lembrava-me como a minha avó dizia que era para os afro-americanos durante a década de 1960. Em muito poucas ocasiões vivi este nível de racismo como hoje no showroom de Lenexa. Raramente escrevo críticas, a menos que sejam positivas, mas isto tinha de ser dito. Quando estávamos saindo da recepcionista da frente (que não estava lá quando chegamos) podia dizer que estávamos infelizes e nos perguntou se precisávamos de ajuda. Ela parecia descendente. Eu queria contar-lhe a nossa experiência, mas o meu marido deu-me aquele "nem sequer vás lá ver", por isso eu só disse, não obrigado e saímos. NUNCA voltaremos. As minorias tenham cuidado... não dêem um centavo a este lugar, porque eles claramente querem os EUA lá no espaço.