Uau. Nunca tive nada a não ser coisas boas para dizer sobre a Best Buy. O seu pessoal é normalmente extremamente útil e conhecedor. Mas depois da COVID...terrível! Aproximei-me da porta para perguntar se a loja estava aberta. Estou à procura de um novo computador e simplesmente queria fazer algumas compras de comparação. Olhar online não funciona para mim. Preciso de 3 dimensões e comparação lado a lado. Quando perguntei se a loja estava aberta, disseram-me que sim, por marcação. Agora, por favor, entenda que eu moro em um município que tem até 75% de ocupação, então não há razão para as lojas não estarem abertas. No entanto, em vez de me deixar entrar na loja para comparar os Macs, ele me fez inúmeras perguntas sobre o que eu estava procurando especificamente, o número do modelo, e assim por diante. Estão 105 graus lá fora!! E esse cara está me fazendo perguntas que eu não tenho respostas para ....thus the REASON I am at the store in the first place. Escusado será dizer que vou gastar os meus mil dólares noutro sítio qualquer. SOOOOOO desapontado com a tua melhor compra. Que vergonha!

No início, tivemos uma grande experiência com Schewels. Disseram-nos que tudo o que encomendámos estava em stock e que estaria pronto para entrega dentro de 2 semanas. Uma vez que a venda ocorreu, então o verdadeiro serviço ao cliente Schewels começou a funcionar. Ou seja, eles não vão fazer nenhum esforço para comunicar ou trabalhar duro para você. Tivemos que ligar várias vezes só para obter uma resposta sobre um prazo de quando a equipe de entrega chegaria. O gerente disse ao meu marido que a equipe nos ligaria na véspera para confirmar uma hora. Falso. Tivemos de telefonar e disseram-nos que não nos davam prazos. Mesmo no dia da entrega eles não nos disseram quando chegariam. Então, quando a entrega chegou, surpresa, faltavam-nos móveis. Só para que a equipe de entrega nos dissesse que estava em ordem de entrega. Nem uma vez, alguém de Schewels nos chamou para nos avisar que estava em ordem de entrega. Mais uma vez, tivemos de lhes telefonar. O gerente nos disse ao telefone que deveria estar em estoque e que nos ligaria de volta em uma hora para confirmar. TRÊS DIAS DEPOIS, Tivemos que ligar para o gerente. Desta vez, foi-nos dito que não estaria disponível até meados de Agosto. Depois tentamos empurrar o item usado para o chão. Não. Comprámos um item novo e não um item usado no chão. Obrigado. 17 de Agosto chegou e não houve nenhuma chamada de Schewels com uma atualização. Tivemos que ligar novamente e agora eles não vão entregar até meados de setembro. Este lugar é uma piada. O atendimento ao cliente é absolutamente terrível. O gerente obviamente não tem treinamento de atendimento ao cliente e precisa ir às aulas de comunicação. Se o seu gerente não se lembra de ligar e atualizar os clientes sobre mudanças ou atualizações inesperadas, então você precisa procurar por novos funcionários em outro lugar. Nós nunca mais compraremos da Schewels. Eu sugiro que você encontre uma empresa de móveis diferente para lhe dar um bom serviço.