Esperei na recolha do cliente durante 25 minutos. Quando a entrega foi agendada no seu aplicativo online fomos informados de que o item foi puxado e o tempo de espera redefinido para mais 25 minutos. Pedimos à segurança e fomos informados que eu podia esperar na fila externa por 30 minutos para entrar e depois esperar na fila por mais meia hora para pegar o item pelo qual pagamos e tínhamos preparado para a coleta no lado de fora. De que adianta oferecer a recolha do lado do passeio se você não trouxer o item para fora?

O pior serviço de atendimento ao cliente de todos os tempos. comprou uma cadeira de elevador e nem sequer durou 6 meses antes de deixar de funcionar. Fomos buscar alguém para consertá-la porque tínhamos o plano de garantia, e parece que eles não se importam com isso. Eles só se importam com os seus $. Nunca mais vão fazer compras aqui e nunca mais recomendariam este lugar!

Após 9 (nove) semanas de espera pelo meu fogão e frigorífico, foi-me dito que os aparelhos estavam dentro - a ser entregues 8/7. Bem, a geladeira chegou, mas não o fogão. Chegou depois do horário de fechamento das lojas. Quando liguei para o número de telefone para deixar uma mensagem, recebi uma gravação dizendo que o número estava fora de serviço. Eu tinha ligado para Don Thomas, no mesmo número, menos de uma hora antes dessa ligação. Os entregadores não tinham sido informados de que a geladeira deveria ter um balanço esquerdo para abrir e não tinham as ferramentas corretas para consertá-lo. Eu tinha informado Don Thomas que encontrei o fogão, no chão do showroom, na Grand Blanc Appliances (GE), a um preço mais barato do que eu paguei.Eu disse ao Don que se os electrodomésticos não fossem entregues até às 16h às 8/4, eu queria um reembolso total, em dinheiro e que não aceitaria um cheque, como ouvi dizer aos empresários da Grand Blanc que os cheques da Thomas Appliances tinham sido conhecidos para saltar.