Compramos um compressor de ar da Metro Air em dezembro de 2012, a empresa sabia que tínhamos um celeiro sem aquecimento e não nos informou que o compressor precisava estar em uma sala aquecida. Imediatamente após obtê-lo, começamos a ter problemas com ele e tivemos de pedir à empresa que viesse vê-lo. Foi então que nos informaram que o compressor tinha de estar numa sala aquecida. O cara esteve aqui por um total de 45 minutos e não tocou nele. Quando recebemos a conta ficamos chocados ao ver que eram 532 dólares, olhando para ela, eles nos cobraram por 4 horas de trabalho (novamente ele só esteve aqui por 45 minutos, e nós o temos na câmera) e nos cobraram 101 dólares por quilometragem de viagem. Nós tentamos contestar isso e eles disseram que o cara não trabalha mais para eles, então não há nada que eles possam fazer sobre isso, nós nunca mais faremos negócios com eles novamente.

Fiquei surpreendido e desapontado. Fui para um item, conhecia o corredor e a baía para esse item e sabia que poderia limitar a interação usando o auto cheque. No entanto, três funcionários, nenhum dos quais estava usando máscaras, continuaram a ser extra úteis, entrando no meu espaço e cara para perguntar como eu estava/ precisei de ajuda. Eu trabalhei no varejo e sei que antecipar necessidades é uma vantagem. Mas, vamos dar um exemplo, estivemos em uma pandemia global onde 1/3 das pessoas estão assintomáticas. Os seus germes são superiores? Fiquei surpreendido por ver apenas um em cada seis compradores com uma máscara posta, mas mais uma vez, espero que os funcionários sejam mantidos a um padrão superior. As máscaras não o protegem dos germes ou vírus, eles protegem os outros dos seus germes, vamos ser atenciosos. Eu uso uma máscara porque penso nos outros, triste que eles não o façam. Voltarei ao Home Depot quando a pandemia tiver terminado. Os Lowes não têm auto-controlo, mas os seus empregados são mais atenciosos.