A experiência mais horrível que eu já tive na minha vida. A nossa geladeira chegou danificada, e a Sears (empresa) nem a loja em Taos vão ficar por trás deste produto ou nos ajudar a conseguir a reparação necessária. É uma pena, pois cresci a pensar que a Sears era um lugar de qualidade, mas prometo que nunca porei os pés em nenhuma das suas lojas, e vou desencorajar todos os meus conhecidos de o fazerem também.

Ainda não consegui a parte que faltava do meu novo fogão que me foi prometida quando foi entregue. Finalmente recebi uma resposta um ano depois pedindo a descrição da peça, uma foto e o número do modelo do aparelho. Eu cumpri imediatamente pensando que isto finalmente seria resolvido após um ano inteiro de inúmeras chamadas telefônicas. Só recebi essa resposta deles porque lhes enviei uma carta e escrevi uma má crítica. Agora é um mês depois e ainda não tem parte.

Não vivam longe e aqui o tempo todo. O pessoal é ótimo e, mais importante, eles SEMPRE são úteis. Raramente tenho de pedir ajuda com alguma coisa porque eles são sinceramente muito pró-activos. Os caras do departamento de pintura são EXTREMEMENTE úteis para apontar na direção certa, as pessoas na área de pessoal profissional vão acima e além de ajudar. Este tipo de coisas são exatamente o que me faz voltar!