Normalmente eu lhes daria uma 5 estrelas. No entanto, hoje liguei com uma questão de garantia. Depois de esperar 6 minutos a tocar o telefone, alguém finalmente atendeu. Eu perguntei sobre a garantia e o cavalheiro me colocou em espera novamente por mais 6 minutos inteiros. Eles atenderam novamente. E desligaram... Não estou muito satisfeito com este tipo de serviço ao cliente. Também trabalho na área de lidar com o público todos os dias e atender chamadas telefónicas. Somos obrigados a atender dentro dos 3 primeiros toques... mesmo que seja para os colocar em breve espera. Venha ao Home Depot...acelere.Actualize...ligou de volta e foi enviado para um voicemail.

Isto é uma loucura. Eu fiz um pedido online às 9 da manhã, uma hora depois recebi um e-mail dizendo-me que eles não podem entregar os produtos que comprei até dezembro. Eu entendo como é difícil entregar a tempo, mas são 45 dias. Por isso liguei para a loja para cancelar. Disseram-me para aguardar 45 dias para chegar e devolvê-lo para obter um reembolso. Isso é ridículo!! Então, eu liguei para a sede e eles conseguiram cancelá-lo em 2 minutos. Todos neste local estão tão pouco treinados e colocam conhecimento ZERO. Sempre que visito esta loja, recebo ajuda de ZERO do pessoal. Tão decepcionante.