Esta é uma loja muito grande com MUITO por onde escolher. Quando eu fui, estava muito ocupada. Era um dia depois do Natal, por volta das 10:30 da manhã. Esperei 30 minutos no balcão de armas e nunca consegui ver a arma que vim ver. Finalmente me cansei de esperar e saí. Um cliente ao meu lado estava esperando há mais tempo do que eu. Ele também decidiu sair. Acho que não importa muito para você oferecer para venda se você não puder atender seus clientes.

Tenho de admitir que como mulher, sempre me senti intimidada pelo Home Depot. Tive uma experiência há alguns anos atrás em que fui ignorada por alguns empregados e que me transformou num cliente Lowes. Recentemente, comecei um projecto de casa que estava um pouco fora do meu domínio de experiência e sim, comecei as minhas compras em Lowes. Tive de voltar 3 vezes num dia porque eram necessárias mais ferramentas, mas na 4ª viagem, acabei por ir ao Home Depot porque é muito mais perto. A minha experiência foi completamente diferente daquela época há anos atrás. As pessoas dedicaram o seu tempo a responder às minhas perguntas e em vez de me indicarem o corredor onde estavam os materiais, levaram-me lá e deram-me instruções profundas sobre a melhor forma de os usar e técnicas para me ajudar no meu projecto. Voltei 3 vezes e sinto que agora vou partilhar as minhas lealdades com o Home Depot. Obrigado.