Marisa Duarte: Qualidade e excelência à medida do cliente!

Vitor Araujo: Bom atendimento e soluções.

Tive tempo para ir ao Ferguson, no Wisconsin, onde me encontrei com um dos vendedores chamado Tempe. Passei algumas horas lá procurando vários itens e fazendo seleções, Tempe disse que voltaria para mim no dia seguinte, o mais tardar, com algumas citações. Eu não tive notícias dela, então segui alguns dias depois com um e-mail, ela não respondeu, então liguei e deixei uma mensagem, ela não respondeu, então liguei e falei com outra pessoa e ela disse que faria com que Tempe respondesse e ela ainda assim nunca respondeu. Não é exatamente o que eu chamo de bom atendimento ao cliente. Eu dirigi até a loja de Rockville e me encontrei com o vendedor de lá, Dixon, e tive uma experiência fantástica. A Ferguson deveria estar feliz por eu não ter decidido ir a outro lugar completamente baseado no serviço extremamente pobre que recebi da loja Wisconsin Ave.

Tentei ligar para a loja Winter Garden e sentei-me através do sistema automático durante cerca de 5 minutos antes de ser enviado para quem sabe para onde. Depois tocou durante cerca de 10 minutos. Grande serviço ao cliente Best Buy. Você merece sair do negócio. Basta ter um humano lá para atender o telefone. Não é assim tão complicado.