Davide Costa: Muito profissionais! Simpáticos e compreensivos com as ideias dos clientes!!

Amelia Rocha: Empresa com uma excelente resposta às necessidades técnicas solicitadas no ramo da geotecnia. Soluções inovadoras!!!

Uma das piores lojas e reparações de frigoríficos. Ele estragou o conserto do frigorífico de um consultório médico, embora a geladeira fosse uma geladeira doméstica normal. Não se incomodou em vir e verificar o problema. Tivemos que explicar o problema e enviar ao proprietário a foto da etiqueta da frigideira. Nos cobrou 180 dólares, veio e substituiu uma parte. No dia seguinte a geladeira se tornou um freezer e congelou todas as vacinas fornecidas pelo governo. Todas tiveram que ser devolvidas. Ele veio (Hamo) e consertou seus ajustes que estavam completamente errados. Quando a geladeira começou a ter problemas logo depois, recusou-se a vir novamente. A geladeira de vacinas está sendo monitorada por três termômetros independentes que alarmam quando fora do alcance e estão sendo reportados ao governo duas vezes ao dia. Os problemas não poderiam ter sido os três termômetros. Os três não poderiam estar errados. Quando o chamamos para verificar o problema, foram feitas três consultas que foram canceladas por eles depois que chamamos para confirmar e também quando ele não apareceu duas vezes na hora da consulta feita. Isto foi depois de retirarmos as vacinas da frigideira em preparação para a sua consulta. Sua desculpa foi ele ter coisas mais importantes para fazer, nada mais pode ser feito (claro que sem se preocupar em verificar a frigideira). Isto é depois que ele nos cobrou para trocar peças (não sei se é necessário), estragar completamente a geladeira e arruinar as vacinas do governo. NÃO confie nesta loja para qualquer um dos seus reparos. Uma vez que ele pagou você está ferrado e são deixados por conta própria. Muito pouco profissional desde que eu deixei os correios de voz e enviei e-mails sem respostas.

Os Home Depots locais não tinham o item que eu desejava comprar em estoque, então eu pedi online de um local a 40 minutos de distância, com a idéia de economizar tempo. Recebi uma chamada de cortesia dentro de uma hora que o meu pedido estava pronto para ser atendido. Quando cheguei ao atendimento ao cliente, uma agradável jovem mulher chamada Grace fez um ótimo trabalho me ajudando. Ela não conseguiu contactar ninguém para ir buscar o meu pedido, que ela determinou estar num carrinho no corredor. Enquanto ela tentava, olhei ao redor da área de atendimento ao cliente e notei que meu item poderia facilmente ter ficado pronto ali mesmo. Finalmente a gerente apareceu em outros negócios, então Grace perguntou se ela mesma poderia ir buscar o meu pedido. A encomenda estava na parte de trás da loja, no extremo oposto ao do serviço de apoio ao cliente. Ela recuperou o carrinho e, um minuto depois, eu estava fora da porta. Eu dei 4 estrelas apenas porque não deveria ter demorado 15 minutos para pegar uma encomenda que poderia estar sentada no serviço de atendimento ao cliente. No entanto, Grace recebe 5 estrelas.