Nuno S.: Prestação de serviços de Projecto, instalação, manutenção e reparação a equipamentos e sistemas de AVAC - Aquecimento, Ventilação, Ar Condicionado e Solar Térmico. Ideal para quem privilegia a qualidade.

Alberto Bras: Empresa muito competente. Recomendo 100%

O BestBuy falhou completamente comigo. Fico impressionado com o quão pobre foi o serviço. Eu me mudei e gastei 5.000 dólares em aparelhos + instalação. A geladeira estava quebrada e eles disseram que não podiam vir ver até que o pedido estivesse completo (o resto dos aparelhos veio 2 dias depois), então toda a minha comida estragou. Quando o resto dos electrodomésticos chegou, eles recusaram-se a instalar a máquina de lavar louça por uma razão que não me avisaram. Eles não removeram o antigo como disseram que fariam. Deram-me um número para ligar que estava fora de serviço e não aceitaram chamadas. Liguei para o número de apoio que encontrei online e passei 50 minutos em espera para eventualmente conseguir alguém que mal conseguia ouvir devido ao som de fundo. Eles tinham um galo muito barulhento na mesma sala que eles. Um galo de verdade. Quem me dera estar a inventar isto. A música de espera é apenas um som gritante. Estou enojado com a forma como eles lidaram mal com esta entrega. Esta empresa é uma piada. Passei 5 horas correndo pelo serviço deles e ainda tenho uma geladeira quebrada, uma máquina de lavar louça que não está instalada, e nem mesmo um compromisso para resolver isso. Quando finalmente falei com alguém, eles admitiram que é impossível ligar para uma loja e ela é encaminhada através de um sistema internacional. Isto é hilariantemente mau suporte ao cliente. Atualização: Eu nunca consegui falar com alguém que pudesse resolver isto para mim. Eu tive que entrar na loja 3 vezes. Disseram-me que eu podia esperar uma chamada no dia seguinte. Quando a pessoa na loja finalmente resolveu o meu problema, a empresa de entregas terceirizada enviou tudo para o endereço errado. Apanhamos o erro um dia antes e fomos à loja para que fosse resolvido. Por causa da falta de tempo de resposta, eles não foram atualizados a tempo e agora os meus aparelhos de reposição não estarão aqui. Esta tem sido uma comédia absoluta de erros na parte da BestBuys. Eu não vou usar o BestBuy novamente.

Tentamos telefonar antes para ver se havia um camião de aluguer disponível para alugar, mas ninguém atendia o telefone e eu fiquei em espera durante dez minutos antes de desligar e decidir ir de carro até à loja. Quando chegamos lá, havia pelo menos cinco funcionários parados conversando nos corredores, então é por isso que ninguém atendeu o telefone. Tivemos de ficar na área de atendimento ao cliente à espera que reparassem em nós. Chegámos lá às 19h, mas o funcionário disse-nos que não alugam camiões à noite porque não podem deixar que os clientes os guardem durante a noite. Expliquei que precisávamos dele durante 45 minutos, no máximo, para irmos mudar um colchão pela rua abaixo e que não ficaríamos com o camião durante a noite, mas o funcionário continuou a dizer "essa é a política, essa é apenas a nossa política". Tão enfurecido.