Passei pela loja com a minha parte na mão pensando que certamente poderiam encontrar a parte pelo número da peça. O cara no balcão disse que tinha que ter o número do modelo da geladeira para encontrar a peça. ???? Ele nem sequer tentou procurar a peça. Ao percorrer a milha extra para o cliente, ele nem sequer foi um centímetro. Fui até meu carro e tirei meu fiel smart phone para encontrar a peça online em um minuto. A parte exacta! Perdeste o meu negócio.

Em geral a loja está bem dependendo de quem trabalha lá. por exemplo, se você está na seção profissional e as duas senhoras mais velhas estão trabalhando no registro as coisas se movem rapidamente e elas são muito agradáveis. Na secção profissional a venda por telefone demora uma eternidade. Encontrar associados para o ajudar a carregar a mercadoria no seu camião é quase impossível. No balcão de atendimento ao cliente, a maioria dos empregados fala consigo e nem sequer olha para si na cara. E na faixa de caixa perto da caixa própria, eu nem sequer vou lá, pois já tive muitos problemas com esses funcionários. No geral é uma boa loja, como eu disse e depende muito dos funcionários que estão trabalhando naquele dia. Uma vez que uma associada passou por mim, pedi-lhe assistentes para encontrar alguma coisa e ela disse-me que a ajudaria, mas acabei por hoje, portanto boa sorte com isso e ri-me à saída. Acho que o Home Depot precisa de fazer um trabalho melhor na formação dos seus empregados no serviço ao cliente.