José Luís Fonseca Pediatra: Não muito implicados a resolver os problemas.

Gabriel Pereira Marques Marques: Eficiência ,limpeza ,bom preço e simpatia.

Comprei uma troca de propano e disseram-me para usar o quiosque de auto-atendimento de propano para completar a troca. O associado disse que se não estivesse funcionando para voltar e pedir à equipe de atendimento ao cliente para desbloquear a gaiola de propano para realizar a troca. Este cenário já gritava de mau treino do associado já que o caixa parecia inseguro se o quiosque estava sequer a funcionar. Tentei usar o quiosque e descobri que estava fora de serviço e parecia ter sido isto por algumas vezes devido a restrições da Covid. Voltei a entrar na loja e visitei o serviço de atendimento ao cliente para lhes dizer que tinha o pid para a troca e o quiosque indicava que estava fora de serviço. O agente verificou o registo e disse-me que estava completamente esgotado de propano e depois deu-me um olhar em branco quando lhe lembrei que 'já tinha pago e agora precisava de um reembolso. Isso ainda não desculpa o mau atendimento ao cliente e a venda de artigos que estão claramente fora de estoque.

Tentei ligar e encontrar a disponibilidade e o custo de um item. Durante o tempo em que tentava conseguir alguém no departamento desejado, o telefone foi pego duas vezes pelo pessoal perguntando como eles poderiam direcionar minha ligação. Corteses o suficiente deles, mas ninguém pegou a linha. Depois passou de toque para espera. Um bom tempo perdido de 15 minutos onde alguém poderia pelo menos ter dito que estava com um cliente e ter pedido para me colocar em espera. Em vez disso, eu fico com o ombro frio. Podia ter ido mais rápido do que o serviço telefónico deles. Não vou fazer nenhum negócio com eles agora.