Jorge dos Santos Martins: Uma empresa com muitos bons profissionais

Luís Arieira: Simplicidade e fácil acesso pela M597

O serviço de atendimento ao cliente não correspondeu às minhas expectativasNem nenhuma das pessoas com quem falei lá fora me cumprimentou quando estacionei na área da Curbside Pickup ou até olhou na minha direção. Quando finalmente saí e fui até lá para falar com eles, eles ainda não me disseram nada, então tive que dizer Desculpe-me para chamar a atenção deles. Quando perguntei, os dois encolheram os ombros e disseram-me que o sistema deles estava em baixo para eu não poder ir buscar o artigo que tinha encomendado online (apesar de estar na prateleira da loja). Eles não tentaram pensar numa solução (ou seja, pôr-se no meu lugar...um princípio básico de serviço ao cliente!) por isso tive de perguntar a outras pessoas dentro da loja como lidar com ele, uma vez que eu já tinha comprado o produto. Tudo o que eu precisava era pegar o item, comprá-lo e cancelar a encomenda no meu e-mail de confirmação. Como isso é difícil? Muito decepcionante que uma loja tivesse pessoas lá fora com tanta apatia... Esses caras são a cara da empresa, como todos nós, como clientes, vemos. Eu ficaria envergonhado se eu fosse dono ou gerente de um negócio que tratasse a sua linha de vida (clientes) dessa forma.

Valeu absolutamente a pena dirigir até White Plains da cidade de Nova York durante este último inverno, duas vezes na chuva! Alfred Esposito é incrivelmente conhecedor e me guiou por um processo extremamente assustador de selecionar TODOS os nossos aparelhos para a nossa nova casa com uma paciência extrema. As minhas escolhas foram mudando constantemente à medida que o escopo da nossa construção evoluía. Independentemente das mudanças em curso - Alfred me forneceu um novo conjunto de especificações e um livro de imagens nesse mesmo dia! Teria sido impossível para o meu arquitecto, carpinteiro e empreiteiro avançar sem esta informação. A combinação do seu profissionalismo com a sua atitude calorosa foi nada menos que a perfeição. Foi realmente um prazer trabalhar com ele, Alfred. Royal Green é o único lugar para comprar os seus electrodomésticos, na minha opinião!