Muito mau serviço ao cliente. Fiz a encomenda online e a "recolha dentro de uma hora" estava disponível. Seleccionei-a e finalizei a minha encomenda e paguei às 18:00 horas. Corri para o armazém porque este local fechou às 20:00h. Eu estava navegando na loja e esperando. 19:30h mas nenhuma notificação para o meu telefone e e-mail para pegar o item. Eu vim até o cara chamado Geovani sentado na estação bem antes da porta de saída. Ele foi desagradável e mal-educado. Ele me respondeu e estava falando comigo sem olhar para mim. Eu disse-lhe isso e ele nem sequer pensou que fosse um mau atendimento ao cliente. Ele simplesmente me disse "porque eu estou no meio de algo". Que esquisito! Depois pedi um gerente de loja e ele disse-me: "Eu sou o gerente da loja". Então uma senhora veio ter comigo e perguntou-me sobre o assunto cujo nome é Meloni. Achei que essa senhora era melhor que ele e tentava explicar de uma forma que pudesse fazer os clientes se sentirem melhor. Mas eu estava errado! A atitude dela foi tão má quanto a do tipo. Muito mau atendimento ao cliente. Ela me disse para checar no e-mail e nunca vir se o e-mail dissesse isso quando o pedido não estivesse pronto. Mas no e-mail que a Best Buy me enviou, não havia tal coisa como ela me explicou. A forma como aquele tipo e ela me explicaram como se eles não se importassem. Eu os questionei como é que a opção "pickup em uma hora" estava disponível para eu pegar, mas você sabia que poderia não ter o item disponível. Isso está a enganar os clientes? Ela estava a perder a calma e tentou discutir comigo de uma forma absurda. Ela tentou desculpar a má atitude do tipo e disse-me que ele era um segurança e que estava ocupado quando me ajudava. Ela também explicou que ele era também o gerente/supervisor da loja. Que esquisito! Uma loja como a melhor compra deve contratar um empregado como segurança e um gerente de loja ao mesmo tempo. Não é à toa que o atendimento ao cliente agora é pobre em comparação com antes. Seja breve! NÃO ACREDITE NA SOMENTE CHAMADA DE UMA HORA.NÃO ESPERE A MELHOR COMPRA DÁ A VOCÊ UM BOM SERVIÇO AO CLIENTE.Se você ainda quiser comprar coisas deles porque é mais barato ou o que quer que seja, não espere que eles o tratem bem e o respeitem. Se você escolher um bom atendimento ao cliente em vez de preços, então não vá até eles.

Colocou uma encomenda durante a Sexta-feira Negra e optou pela recolha na calçada para evitar custos de envio. Surpreendentemente, demorou mais de uma semana desde o momento em que a encomenda foi colocada até ao envio do meu e-mail de confirmação de recolha! Quando finalmente fui buscar a encomenda, apenas a recolha na calçada está disponível como opção (não na recolha na loja), o que é bom e faz sentido durante a covid. No entanto, a área de recolha na calçada fica no nível inferior da garagem, por isso não há serviço de telemóvel e não é possível utilizar as direcções do aplicativo para a sua recolha (as direcções sem contacto estão no e-mail de recolha do pedido e também afixadas em todas as fotos da garagem de estacionamento). Em vez disso, há alguns funcionários que dirigem os carros e pedem manualmente o número de telefone ou o número do pedido para encontrar o seu pedido. Realmente surpreendido com o quão arcaico e ineficiente este processo foi. Também se sentiu inseguro com os funcionários mesmo na janela aberta do seu carro para pedir informações sobre a sua encomenda. Mesmo a leitura de um código QR ou algo do género seria mais rápido e seguro. Esperámos cerca de 10-15 minutos (havia também outros dois carros à espera) até a nossa encomenda chegar finalmente. Uma das piores experiências de calçada de sempre. ️