Eu tenho sido um grande defensor e apoiante da Best Buy por muito tempo. Hoje recebi um e-mail diretamente da Best Buy sobre uma venda cibernética na segunda-feira. Quando você clica no link ele mostra que a venda vai continuar por X horas, minutos, segundos... E tem uma contagem regressiva contínua. Eu cliquei no link e olhei as vendas, e houve uma venda no Apple AirPods por $99. Este mesmo preço e venda foi anunciado em vários sites também para um negócio de ciber segunda-feira na Best Buy. Fui até a loja e quando cheguei na Best Buy eles me disseram que a venda tinha acabado. No entanto, ao clicar no link do meu e-mail ainda diz que a venda vai continuar por mais 8 horas ou mais. Depois continuaram a dizer-me que a venda flash da Apple era uma venda flash separada para a ciber segunda-feira e era apenas para uma janela muito curta, apesar de nada no e-mail afirmar como tal. Pedi para falar com um gerente que depois me disse que não havia nada que eles pudessem fazer por mim e que estavam arrependidos. Não houve nenhuma tentativa de tentar ajudar ou rectificar a situação ou o preço corresponde à sua própria venda. Extremamente pobre serviço ao cliente!

Eu recebi o pior serviço de atendimento ao cliente que já recebi na melhor das hipóteses...os funcionários passaram mais tempo conversando uns com os outros do que ajudando os clientes. Quando peço um gerente esta senhora vem ter comigo e ela tinha uma atitude e nem sequer se importava com o problema que eu tinha com os seus empregados. Acho que o seu atendimento ao cliente ficou preguiçoso na loja desde o início da covid. Eles preferem conversar a levar o seu trabalho a sério. Definitivamente, os clientes não são uma prioridade.