Alberto Azevedo: Confecção de jeans com ótimo preço qualidade. Pessoal simpático

Fernando Fernández: Pésima atención a clientes tailoring

Então, eu sou cliente de Blossman há vários anos. Com ambas as nossas casas, nós contratamos Blossman para lenha de lareira a gás. Mike saiu e cuidou muito bem de nós com o orçamento e a organização da instalação. O Mike é um bom cliente. No entanto, as inúmeras vezes que estive no showroom e liguei para o escritório deles a lidar com botijas de gás, etc., foram uma grande desilusão. Usamo-los para os seus enchimentos de sábado de 6 dólares, mas nas últimas vezes que lá estive ou tentei interagir fiquei com garrafas vazias e frustração. Há várias semanas atrás, parei num sábado por volta das 8:10 da manhã (o site deles diz que abrem aos sábados às 8) e estacionei em frente ao tanque cheio, tirei o meu cilindro e entrei. A porta da frente estava destrancada e havia carros no estacionamento. As luzes do showroom estavam apagadas, mas um homem estava comendo um biscoito atrás do balcão. Eu disse a ele que estava lá para encher o cilindro e ele disse que ainda não estavam abertos. Disse-lhe que o seu horário de atendimento online estava aberto às 8h e que tinha lá o meu tanque para encher. Ele disse que eles tinham dito ao Google para mudá-lo, mas ainda não o tinham feito e ele não podia me ajudar até as 9, quando eles realmente abriram. Eu saí e deixei passar 3 semanas. Eu parei hoje depois de ligar (sem mensagem de férias na linha telefónica deles) e esperar até depois das 9 da manhã com os meus dois tanques vazios e as portas da frente trancadas e uma pequena placa com o sábado fechado é afixada. Várias outras pessoas estavam esperando para encher seus tanques também. Esta será a minha última tentativa de lhes dar o negócio de encher cilindros. Ace Hardware em Arden é um pouco mais caro, mas eles podem enchê-lo a qualquer dia da semana. Eu percebo que eles não perdem muito se eu tirar 6 dólares de negócio de propano, mas eu não vou voltar para futuras necessidades de lareira a gás também. Minhas duas tentativas de desperdiçar gás de caminhão têm mais do que igualado o que eu teria pago em Ace. Blossman - Tempo para trabalhar no seu serviço ao cliente, tanto online como pessoalmente. As pessoas se preocupam com as coisas pequenas e as pessoas lêem críticas antes de gastar dinheiro. Eu não deixo esta crítica para prejudicar Blossman, apenas para fazê-los repensar futuras interações, organização e serviço como um todo.

Esta é uma crítica sobre Evan no Ramsey, loja NJ #401. O melhor atendimento ao cliente que eu tive em muito tempo. Tinha andado a seguir um conjunto de roupa de cama que se esgotou há algum tempo. Recebi o e-mail "de volta ao estoque" há alguns dias, mas ainda tive muitos problemas para fazer a encomenda. Demorei 30 minutos para ligar para o número 1-800 e não foi útil. Então, liguei para as 2 lojas Paramus só para ser colocado em espera para sempre e me disseram que não poderia ser pedido. Eu estava determinado, então tentei a última loja da lista (sem muita esperança) e foi aí que o Evan atendeu. Ele foi tão prestável, direto e fácil que eu estava quase cético que estava fazendo o pedido certo, mas SIM, meu pedido foi aprovado e ele foi super cortês. Estou tão feliz com isso, e em tempos sombrios de quarentena como este, eu aprecio ainda mais pequenas vitórias como esta. Eu estou apaixonada!! Obrigado, Evan!