Comprámos um frigorífico com recolha na calçada que estava bastante danificado quando o trouxemos para casa. Trouxemo-lo na manhã seguinte e um gerente Tim foi mais do que excepcional para ajudar a fazer as coisas bem. Muito profissional. Obrigado Tim e sua equipe por manter um serviço ao cliente de qualidade entre esta temporada louca.

Esperei 10 minutos para tentar falar com alguém sobre um novo telefone e ninguém sequer me reconheceu. Mesmo que você esteja ocupado, a sua boa prática é pelo menos dizer olá aos seus clientes em espera e avisá-los que alguém estará com eles assim que estiverem disponíveis. Eu vi dois gerentes de andares andando por aí que nunca reconheceram também. O único que me disse alguma coisa foi o tipo que estava à porta quando eu estava a sair. Já estava chateado por não poder atender o telefone que queria na última loja em que estive. E agora a melhor compra não me podia dar nem a hora do dia.

Tivemos trabalho de serviço num 13 MDX que nos estava a dar todo o tipo de ruídos. Eles cavalgaram comigo para sentir do que eu estava a falar. Um dia e meio mais tarde, tiveram meu carro de volta, e ele sente, soa e dirige como se fosse novo. Literalmente, parece que temos um carro novo de novo. Esses caras tiram um tempo para explicar o que está acontecendo. Considerando que vivemos a quase uma hora de distância, ainda vale a pena a viagem e o tempo para que o carro seja cuidado por este grupo profissional.