Orlando Freitas: Eficiência e Simpatia do Eng. Nuno sempre disponível!!! Recomendo!

Joaquim Pires Moreira: Equipa excelente e profissional

Eu estava tão confuso sobre a compra de uma máquina de lavar, que na verdade chorei um pouco por causa de toda a informação. Impulsor ou agitador? Carga frontal ou carga de cima? Os regulamentos do governo sobre os níveis de água ainda estavam em vigor? Foi avassalador. Fiz compras por aí e todos os lugares queriam cobrar uma taxa ultrajante para entregar, instalar e levar a minha velha máquina. Conduzi até Stoneback e um homem muito simpático chamado Andy ajudou-me tanto. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e não tentou me vender demais. Ele me mostrou exatamente o que eu precisava e nada mais. Melhor ainda... sem custos de entrega, instalação ou retirada. E ele não tentou pressionar-me para uma garantia. Eu tive que perguntar a ele sobre a garantia. O outro homem que me ajudou foi o Jimmy. Ele era tão simpático e até marcou a entrega para o mesmo dia da compra. Ele disse que os motoristas deviam estar em minha casa entre as 16h e as 17h. Eles apareceram às 16:05h e foram tão simpáticos e profissionais quanto possível. Não poderia estar mais feliz com a venda e instalação da minha nova Whirlpool. Nunca mais me vou meter com as lojas Big Box. Adoro esta loja e as pessoas que lá trabalham!

Eu tinha a bigorna na minha chave de impacto de 20V DEWALT enquanto trabalhava, e a substituição está em ordem para trás, sem data de lançamento prevista. Só comprei a ferramenta em Abril e agora estava numa situação difícil considerando que esta ferramenta me ajuda tremendamente com o trabalho que faço. Pensando que talvez o Home Depot trabalhasse comigo para trocar a chave, uma vez que a ferramenta em si funciona muito bem, liguei para a loja perto de mim. Por alguma razão me foi negado naquele local; eles não olharam para o meu recibo nem nada. Só me disseram para falar com uma oficina de reparação de ferramentas (que eu também tentei e não tive sorte). Eu liguei para esse local e recebi uma grande ajuda de um cara chamado Ted que passou um tempo coletando informações, verificando que eles tinham a ferramenta que eu estava procurando, e verificando que eu tinha o que eu precisava no caso de uma troca poder ser feita. Ele me encaminhou para um gerente que poderia fazer a última chamada sobre o próximo passo. Depois de falar com Josh (um gerente), enquanto confirmava que eu tinha meu recibo e todas as peças do kit, ele permitiu a troca sem dificuldades. Então eu dirigi para bem longe do meu caminho até a localização deles, fui ajudado por um balcão de atendimento ao cliente, dois caras na seção de Ferramentas, e até consegui falar com Josh por um minuto enquanto ele verificava a situação.Estou realmente animado com o atendimento ao cliente deles e queria compartilhar minha experiência positiva com relação ao Home Depot e esta localização (apesar de não ser a localização mais próxima de mim). E a senhora do Serviço de Atendimento ao Cliente que me ajudou também foi muito enérgica, eficiente e amigável. Cavalguem sobre os rapazes, continuem a fazer isso.