O meu filho comprou um telefone a esta loja. Sentámo-nos e esperámos quase 2 horas por uma recolha na calçada. Eu finalmente parei um jovem. Ele verificou e afinal o meu filho precisava de entrar e fazer a troca. Eram mais duas horas até ele poder entrar. Ele voltou às 9 da noite e Craig disse a ele que precisava de uma consulta de ativação. A questão é que nada disso foi apresentado antes do tempo. A Best Buy certamente deveria ter dito que não se pode fazer a troca com telefones que devem ser trocados. E eles deveriam ter afirmado que ele precisava de uma consulta. Nada disto foi dado no momento da ordem on-line. Estou muito desapontado com isto.

Nós remodelamos nossa cozinha 3 anos atrás e compramos todos os novos aparelhos GE de alto nível. A experiência de vendas foi agradável, o pessoal de vendas foi extremamente útil e conhecedor para nos ajudar a fazer as nossas selecções. Fomos encorajados a comprar também uma garantia estendida de 10 anos, o que fizemos. Esta foi uma compra de grande envergadura. Há várias semanas a minha máquina de lavar loiça deixou de funcionar e o meu microondas também se partiu, pelo que tentámos contactar a empresa de garantia para agendar uma reparação. Isto tinha de ser feito online. Após duas semanas e sem resposta, novamente tentamos contactar a empresa de garantia para agendar um reparo. Surgiu que o pedido tinha sido removido, a reparação tinha sido concluída. Este não foi o caso. Após duas tentativas de contactar alguém ao telefone e estar em espera por mais de 5 horas, decidiu contactar a Texas Appliance para obter assistência. Foi-nos dito que já não usavam mais esta empresa de garantia em particular e que estávamos basicamente sem sorte. No entanto, o gerente asst. disse que iria perguntar se ele poderia nos vender outra máquina de lavar louça a preço de custo, e ligar de volta para o meu marido, o que ele nunca fez. Ele também nos disse que o problema com o nosso microondas não seria coberto de qualquer maneira. Compramos nossos aparelhos junto com a garantia estendida de boa fé de que estaríamos cobertos caso encontrássemos algum problema. Isto certamente não foi o caso e procuraremos tomar as medidas apropriadas para resolver este problema.