Fomos à loja hoje para comprar uma máquina de lavar e secar roupa. O vendedor, não se lembra do seu nome, aproximou-se de nós e perguntou se algum de seus funcionários estava nos ajudando, então ele é possivelmente um gerente. Dissemos a ele o que estávamos procurando e ele nos perguntou sobre o nosso antigo conjunto. Dissemos-lhe o problema e ele continuou a dizer-nos que estávamos errados, que o verdadeiro problema é algo diferente. Ele foi muito arrogante e condescendente como se tivesse que provar que era mais esperto do que nós. Mal sabia ele que existe uma ação coletiva contra o fabricante da nossa antiga unidade e nós sabemos EXATAMENTE o que está errado com ela. Demos imediatamente a volta e saímos. Se ele tivesse tido tempo para realmente ouvir os seus clientes, ele teria tido uma venda definitiva. Nós NÃO vamos voltar! E não recomendamos esta loja a ninguém.

Encomendei um novo aparelho na venda de Black Friday e notei na entrega que precisava de ser antes das 13h desde que trabalho das 3 às 11h. Uma vez feita a encomenda e recebido o prazo de entrega foi das 14:30 às 18:30. Eu não estava bem com isso, mas o que vocês podem fazer? A entrega já tinha 9 dias para mudar para mais 5. Portanto, um dia antes de receber a mensagem a confirmar o prazo de entrega. No dia da entrega eu tinha uma chamada perdida de um número fora do estado, mas nenhuma mensagem. Então às 18:00 eu vi uma chamada perdida e decidi ligar já que não tinha ouvido nada sobre a entrega e era o motorista. Ele disse que como eu não atendia eles decidiram não entregar. Disse-lhe que não havia cancelamento e que tinha o voice mail de confirmação de que eles estavam a chegar. Acabei por não ter lavador e eu já tinha desligado o meu. A nova data de entrega era de mais de 9 dias. Por isso, acabei de cancelar. Não esperei um mês por uma máquina de lavar, quando houve culpa por não entregar. Quando liguei para ninguém realmente se importou. Quem me dera que houvesse um Lowe's na minha cidade porque eu sempre tive um bom serviço deles. Acho que vou conduzir 30 minutos e lidar com eles, já que têm um em stock. Parece que hoje em dia todas as empresas não se importam com o serviço. Tudo é terceirizado para a Índia ou terceirizado para terceiros nos estados. Assim, a culpa pode ser sempre de outra pessoa.