Michael Alex: Criminals that cheat on their audits, keep the doors open during a pandemic and chastise and humiliate employees for taking protective measures

Sonia Ferreira: Comprei umas t-shirts muito confortáveis e bonitas

O pessoal é sempre prestável e amigável. A loja é muito organizada e fácil de navegar. E eu gosto de levar a minha primazinha e quando saímos perguntar se ela se lembra da seção além onde eu e o meu marido brincamos que fizemos coisas realmente divertidas como tomar batidos de leite ou ir nadar ou fazer tatuagens brilhantes haha.

Eu tive boas experiências com o Ikea no passado, mas eles parecem mal preparados para esta pandemia e processar encomendas online. Há uma semana que ando a tentar, ou encomendar uma estante para combinar com as que já tenho sem sorte. Eu me inscrevi para receber uma mensagem para quando meu item estaria em estoque, recebi uma e rapidamente entrei na minha conta Ikea, e ela já dizia que tinha saído de Stoxk novamente. Eu tentei ligar para o atendimento ao cliente, mas a mensagem automática dizia que eles estavam passando por uma taxa de ligações mais alta do que o normal e desligaram em mim, mesmo estando preparado para esperar em espera. Fiz uma pesquisa sobre a experiência e mencionei um web chat, mas a única funcionalidade de chat que consigo encontrar é para a Ikea - China. A única opção para enviar um e-mail a um representante de serviço é o cancelamento da encomenda. Parece que eles estão tentando ser a empresa feliz e útil, mas desabilitaram todas as funcionalidades que realmente seriam úteis para os clientes.