No último ano, tenho visto uma clara melhoria no serviço que recebo no Home Depot. Eles são MUITO mais simpáticos e parecem estar contentes por o ter a fazer compras lá. Eu teria dado 5 estrelas se eles tivessem coisas um pouco mais fáceis de encontrar. A maçã funciona muito bem para encontrar coisas, mas se eu estiver em um corredor procurando, eu não deveria ter que abrir a maçã para encontrar o número da baía. As coisas estão tão lotadas nas prateleiras que às vezes é complicado encontrar algo menor do que uma caixa grande.

Acabei de me inscrever na escola e precisava de um computador novo. Decidi ir para a Best Buy desde que me disseram que tinham alguns bons negócios agora mesmo. A primeira pessoa que pediu ajuda não sabia do que estava a falar. Eu entrei com especificações muito específicas necessárias para o computador dos meus sonhos. 16G RAM, placa de vídeo dedicada, e um stylus ativo. O primeiro cara foi perguntar para outra pessoa, mas voltou dizendo que não tinha o que eu estava procurando. Eu quase saí para ir ao Staples naquele momento. Até que o Lawrence apareceu para salvar o dia! Ele era MUITO conhecedor de computadores. Estava hesitante em deixar que alguém me ajudasse, mas contei-lhe as minhas especificações. Ele mostrou-me imediatamente o computador dos meus sonhos! Um Dell Inspiron 15. Era muito importante para mim encontrar um bom computador antes da escola começar e ele tornou isso possível. Ele também me mostrou algumas outras opções e ficou comigo durante todo o processo até eu ficar completamente satisfeito com a minha decisão. É assim que se consegue uma boa venda. Neste tipo de negócio, você precisa cuidar bem dos seus grandes funcionários. E Lawrence precisa de um bônus ou algo assim, porque ele realmente foi longe demais. Para não mencionar que ele é uma jóia entre muitos seixos feios! Vou contar aos outros a minha grande experiência com o vosso serviço ao cliente e vou sugerir-lhes que perguntem pelo Lawrence. OBRIGADO LAWRENCE!