Gonçalo Vilela: Não são profissionais não são relativos não se dão ao trabalho de informar o cliente temos nos que andar atrás deles eu não recomendo

Ricardo Morais: Sempre muito bem atendifo

Encomendei uma suite completa de electrodomésticos de cozinha. Tive que esperar um mês e meio para a entrega devido à encomenda de alguns artigos, tudo bem sem problemas. No sábado antes da entrega, recebi uma chamada do serviço de entrega contratado pela Best Buy. Disseram-me que esperavam a entrega entre as 9-11 de segunda-feira em vez da janela original da Best Buy disse-me das 19-1pm. Esperei até as 11, liguei para a empresa de entregas, nenhuma resposta chamada Best Buy foi dito que eles estavam com 45 minutos de atraso. 45 minutos depois, a empresa de entregas ligou para dizer que demoraria mais 40 minutos. Muito insatisfeito com as duas mentiras contadas. Chamaram a Best Buy para falar com um gerente, Jessica, e não foi dito nada que eles pudessem fazer porque ainda chegou antes do prazo original ter terminado, eles chegaram às 12:50. Só quero que os compradores tenham cuidado com a falta de serviço ao cliente recebido, quando gastar uma quantia tão grande espero que os itens cheguem quando me disserem se a Best Buy não deve acomodar o cliente. O cliente está morto.

HORRIBLE!!!! Comprei uma geladeira e paguei EXTRA pela entrega porque minha casa fica a mais de 25 milhas das instalações deles (eles me disseram que era porque eles precisavam fazer uma rota mais longa com o caminhão). Eles me agendaram para mais de 3 semanas a partir de quando eu comprei a geladeira. Eles me ligaram mais tarde naquela semana para empurrar a minha entrega. Era suposto eu ir buscar o frigorífico a um domingo para evitar tirar um dia de folga do trabalho. Tirei um dia de folga para fazer a entrega do frigorífico. No dia da entrega liguei quando eles abriram às 10 da manhã porque nunca me disseram um horário. Disseram-me que estavam atrasados e que precisavam de me remarcar. Expliquei-lhes que tirei o dia de folga, já tinha sido remarcado uma vez, e estou a receber 30 pessoas no fim-de-semana. Eles disseram que voltariam para mim para ver se podiam me encaixar. Eu liguei de volta provavelmente 8 vezes ao longo do dia. Finalmente me disseram que minha geladeira estava no caminhão e que seria entregue naquela noite, mas eles não tinham uma hora exata. Uma vez às 20h eu liguei de volta. Disseram-me que era tarde demais e que tinham de remarcar. Eles prometeram que me ligariam de volta em 30 minutos com uma hora para o dia seguinte para que eu não tivesse que tirar um dia completo de folga do trabalho. Eu nunca recebi uma chamada de volta (eles nunca me ligaram de volta). Eu tirei a manhã para a entrega e liguei quando abriram. Agora eu já liguei de volta 5 vezes para tentar conseguir uma hora de entrega. Eles continuam me dizendo que vão me ligar de volta. A última vez que liguei, falei com alguém novo que disse que o gerente disse que eles não vão entregar nada hoje. Novamente esperando uma ligação de volta do gerente deles.... que eu sei que nunca vai acontecer!!! Agora estou hospedando 30 pessoas sem um lugar para colocar comida ou bebidas!