Não peça para falar com a gerente geral Amy, pois ela não responde às mensagens deixadas, está disponível para atender ao pobre atendimento ao cliente nesta loja desde 6 de abril. Ainda a receber notificações de uma encomenda que me foi assegurada foi cancelada há semanas. Mas não só é horrível que ela não se preocupe em garantir que as pessoas não vão a outro lugar ou que o seu pessoal esteja devidamente informado sobre as situações de mudança com o covid-19. Como a recolha do carrinho de mão está disponível há semanas e foi-me dito para fazer encomendas online. Apareceu para pegar itens e me disseram que eles não fazem isso e que os itens não estariam lá por semanas. Como o projeto precisava ser concluído antes disso, isso não funcionou. Então eu gastei mais 20 dólares para o mesmo produto basicamente para fazer isso no tempo previsto. Agora eu ainda estou sendo notificado e cobrado pelos erros que seus associados cometeram na guarda deste assunto. A encomenda ainda não foi cancelada só por me terem dito que estão a trabalhar nela. Não use esta loja como a gerente Christine estava gritando coisas e depois desligou o telefone e mentiu quando a óbvia associada estava tentando me perguntar como fazer para eu completar esta transação. Eu então lidei com o gerente shawn ou Shaun ou sean, que me garantiu que só foi tratado para receber notificações ontem, não foi. Ele não podia se incomodar em atender a minha chamada de guardas para este assunto hoje. E mais uma vez Amy, a GM, também não estava disponível. ACABOU DE LIDAR COM ESTA LOJA, A PARTIR DE AGORA VAI CONDUZIR ATÉ ROCHESTER ATÉ AOS MÍNIMOS!!! MESMO QUE ESTE DEPÓSITO DE CASA ESTEJA A MENOS DE 0,5 MILHAS DE DISTÂNCIA...

Estou a substituir o tapete na minha casa. Johnny de los Santos ajudou-me em todo o processo. Ele tinha conhecimento sobre as medidas programadas, produtos, etc. Ele foi muito gentil e paciente ao responder às minhas inúmeras perguntas. Enquanto eu estava a verificar, a Gerente Assistente Denise foi chamada para ajudar a limpar o meu cheque. Muito profissional, pois ela demonstrou a solução para o jovem caixa. Funcionários da Home Depot como Johnny e Denise, que prestam um excelente serviço ao cliente, são a razão pela qual os clientes regressam a esta loja! Obrigada!!