Serviço de atendimento ao cliente insanamente pobre na localidade de Totowa NJ. Esperei mais de 1hr na recepção e o gerente desligou o telefone quando liguei para ele para relatar minha experiência. Não ligue para um cliente e diga que a encomenda está pronta quando não está. Tive de cancelar a minha encomenda e ir para Lowes onde fui tratado com respeito.

Gostaria de ter lido todas estas más críticas antes de comprar na Standard TV and Appliance. O terrível atendimento ao cliente começou com a recepcionista que me pôs em espera por muitos minutos. Quando finalmente cheguei ao Nick, tivemos uma conversa agradável, mas depois disso ele nunca mais estava lá para responder às minhas chamadas, ou era o seu dia de folga ou ele não estava disponível. Falei então com o Mark que foi simpático o suficiente para atender o meu pedido no dia 5 de julho, me deu uma data para a instalação, 21 de julho e então dará esta informação para o Nick Nenhuma chamada de retorno do Nick e nenhuma palavra do Nick ou de alguém depois de 5 de julho. No dia anterior ao 21 de julho, como eu não tinha ouvido nada desde 5 de julho, eu liguei para confirmar a instalação no dia seguinte. A recepcionista aparentemente viu o meu pedido e depois me colocou em espera por mais alguns minutos. De volta à linha, ela me disse que meus aparelhos não seriam instalados no dia seguinte, porque os instaladores estão de férias na próxima semana. Recebi uma ligação na véspera de 1 de agosto dizendo que tinha que ser transferida para 3 de agosto. Acho que foi a Connie ? no agendamento que foi muito simpática mas me disse que os instaladores nunca estavam de férias mas que eles simplesmente não te colocaram na agenda Soooo, a ÚNICA razão pela qual estou dando uma estrela é que o Chris, o instalador mereceu um 5. Ele foi pontual, agradável, fez um excelente trabalho e pareceu ser muito responsável. Ele nos informou que ele é o ÚNICO instalador da Standard TV e Appliance no Central Oregon. Ficamos maravilhados com a sua carga de trabalho. Eu também, depois de ter sido cliente durante anos, não voltarei a comprar-lhes.