O meu noivo e eu comprámos um frigorífico na sexta-feira preta. Foi entregue uma semana e meia depois. Um dos caras que fez a entrega teve que ir ao porão para desligar a linha de água, enquanto eles instalavam o refrigerador. Nós temos gatos e as caixas de correio deles são o porão, numa sala separada. A porta dessa sala está sempre aberta para permitir a entrada e saída deles. A linha de água não está naquela sala. Quando o cara foi para o porão eu fui com ele, para ajudá-lo a encontrar a fila. A porta para o quarto do caixote do lixo estava entreaberta quando voltamos lá para cima. Meu noivo e eu ficamos fora do caminho deles enquanto os caras ligavam a geladeira. Quando terminaram o mesmo cara, o cara foi para o porão para lá de novo para ligar a água de novo. Ele não disse que ia lá para baixo, então eu não fui lá com ele. Ele volta a subir e diz-lhes que acabaram e depois vão-se embora. Alguns dias depois eu desci ao porão depois de sentir um cheiro horrível do porão. Descobri que meus gatos estavam indo para o banheiro por todo o tapete e a porta para o quarto da caixa de areia estava completamente fechada. A última pessoa na cave foi o tipo das entregas. Ele não tinha motivo para fechar aquela porta ou para fazer mais nada no porão além de ligar a linha de água. A linha de água não está nem mesmo naquele quarto. O meu noivo ligou para a loja para apresentar uma queixa. O gerente informou que eles terceirizavam suas entregas e ligava de volta com os dados de contato dos gerentes. Ela nunca o fez. O meu noivo volta a ligar e recebe um gerente diferente. A gerente se recusa a dar qualquer informação sobre a empresa de entregas, discute com meu noivo e diz que é tudo culpa nossa. É assim que você trata seus clientes? Íamos comprar-lhe mais aparelhos, mas agora bem leve o nosso dinheiro para outro lado e espalhe a palavra da sua terrível gerência.

Tenho usado a Norco há vários anos para manutenção na minha antiga fornalha e forno central A/C. Enquanto o equipamento era antigo, eles conseguiram mantê-lo a funcionar o melhor possível. Outras empresas tentaram imediatamente vender-me novos sistemas em vez de trabalhar no meu antigo forno - embora não houvesse nada de errado com ele, excepto o facto de ser velho. Então, quando decidi que finalmente era hora de substituí-los, não havia mais ninguém que eu considerasse sequer ligar. Eu tenho uma casa velha e as atualizações são sempre um desafio. Os instaladores fizeram um ótimo trabalho. Mantiveram o ânimo, embora tenha demorado mais tempo do que o planejado, devido à singularidade da minha casa. Se você está procurando uma empresa de confiança para suas necessidades de HVAC, não procure mais longe do que a Norco.