Começamos nossa busca por um freezer na loja. A entrega foi de $150 em dinheiro porque estávamos fora da sua principal área de serviço. O site indica que estávamos na área. A explicação foi que eles tinham acabado de substituir a Sears e as coisas ainda não estavam sincronizadas. Procuramos em vários outros lugares, e decidimos encomendar na Sears online. Fizemos a encomenda com entrega e pagámos a entrega adiantada. Os tipos da entrega ainda queriam $150 adiantados! Eu paguei e escrevi e liguei para a loja. Nunca mais me responderam e nunca reembolsaram o dinheiro extra pago pela entrega. Os vendedores eram bons a trabalhar, tal como a entrega. Esta seria uma experiência 5 estrelas se eles não tivessem cobrado demais pela entrega e depois não tivessem feito um reembolso.

Eu entendo que desde que o Covid-19 aconteceu todos nós tivemos que fazer mudanças e ajustar especialmente as empresas, com isso dito, não tenho certeza se a falha é da gerência, pessoal de trabalho curto ou sistemas de computador desatualizados, mas agora Home Depot oferece curbside pickup, eu pedi 4 itens online, 5 dias passam e ainda não está pronto o pedido. Liguei para perguntar sobre a minha encomenda e foi-me dito que pode demorar até 1-2 semanas para estar pronto. Eu desliguei, cancelei a minha encomenda online e depois encomendei itens semelhantes em Lowes. Menos de 24hrs a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Isso foi no final de Abril, pedi mais 2 vezes em Lowes e a minha encomenda está pronta dentro de 15-24hrs. O Home Depot precisa de se recompor.