Eu sou fã da IKEA há muitos anos. A minha última experiência no Ikea em Doral levou-me a escrever esta crítica. Eu fui uma série de erros e incompetência. Começou com um cavalheiro que me encomendou uma porta e não incluiu o vidro. Eu comprei este item no passado e nunca tive a certeza de querer uma porta com vidro. Por que eu compraria apenas uma moldura sem a cobertura (vidro)? Depois de pagar e esperar uma hora para que a encomenda saísse (enquanto via todos os trabalhadores do armazém a conversar) finalmente consegui a moldura e só então percebi que não tinha o vidro. Quando me aproximava da porta, decidi voltar para perguntar a eles a que horas eles disseram oh sim, você está com falta do vidro. Explico exatamente o que estou procurando e a pessoa pede o que sente ser o item. Passam mais 30 minutos antes de eu conseguir o copo. Uma vez que chega, é o copo errado. Eu volto com a minha frustração e explico. Eles encontram o copo verdadeiro e têm de me reembolsar porque o anterior era muito caro. Duas horas após a transacção, recebo o meu pedido. Quero salientar que compreendo que estamos a viver em circunstâncias especiais, no entanto existem aqui problemas que são facilmente resolvidos, melhor supervisão dos funcionários e uma melhor compreensão do produto, a fim de proporcionar uma boa experiência ao cliente.

Concordo que o pessoal foi útil ao encomendar o congelador, mas a entrega foi horrível. Em 4 dias esteve em espera durante 17 horas a tentar falar com a gerência. Eu não fui atualizado sobre o status da entrega, 105 entrega entregue em 300 pm. O entregador foi rude quando eu disse que não estava contente com o tempo. Ele disse ao ajudante para colocar o meu congelador de volta no camião e depois abusou verbalmente de mim. Sou militar aposentado e nunca beijei ninguém. Tive de me beijar com ele para colocar o meu congelador na garagem. Fiquei envergonhada e os vizinhos a ver. Anthony, um gerente? Disse-me que ia ser reembolsado pela taxa de entrega. Hmmm, parece que não consigo contactá-lo ou a uma pessoa na loja. Experiência horrível e depreciativa. Não vou usar esta loja de novo!