Team Portugal: Muito a dizer e mal. Através da Fnac, comprei um kit de gaming para o meu filho. Estranhamente, recebo uma mensagem pelo site da Fnac, dizendo que o teclado era Espanhol. Que tinham listado erradamente e se havia problema. De realçar que nesta fase, ainda não havia lugar a pagamento. Eu respondi que sim, que havia. Primeiro porque o tinha comprado nessa premissa (óbvio!!! Não sou Espanhol!!!) e depois porque o teclado Espanhol não dá para escrever Português. Perguntei se tinham em Português ou qual era a solução. Resposta. Nada. Dias depois, outra pergunta a saber da situação. Nada. Outra pergunta, nada. Surpresa: recebo uma mensagem a dizer que tinham aceite a minha encomenda e procedido ao pagamento. Como??? Mas e o teclado vem em quê? Chinês? Não sei. Sei que já cobraram sem responder às minhas questões. A encomenda foi aceite há oito dias. Nem encomenda nem respostas. Resumo: inqualificável. Não recomendo.

Filipe Carvalhosa: Atendimento 5 estrelas, pessoa de confiança

Encomendei um fogão e paguei por ele. Disse-me que seria entregue a 18 de Julho, que estava a 6 semanas de distância. Eles nunca me chamaram assim no dia 18 eu os chamei e eles me disseram, lamento que ainda está em ordem e me deram uma nova data de entrega de 20 de agosto. Eu acabei de ligar, 17 de agosto, e agora eles não podem sequer me dar um dia de entrega porque ainda está em pedido atrasado. Inacreditável. Pedi o meu dinheiro de volta e ela ficou mal e hoje ficou como um belo correio de Illinois. Ótimo. Que lugar de brincadeira. Nunca há nada em stock. Eles não se importam quando você recebe o seu produto, desde que recebam o seu dinheiro. Cuidado

O funcionário que me ajudou com a maior parte dos retornos foi simpático. No entanto, eu rezo no meu santuário de ferramentas Ryobi que o Home Depot um dia atualiza seus antigos sistemas informáticos. Falei com o Gerente Assistente que estava realmente algemado por suas limitações tecnológicas do sistema ultrapassado que usa. Pedi-lhe que procurasse uma compra feita, e ele disse que precisava de um mês e ano. O que, porque o meu calendário de compras de ferramentas estava no meu outro conjunto de calças, eu não tinha. Quando lhe disse onde a comprei e que cartão usei, ele me disse que não podia procurar usando esses parâmetros. Se ao menos houvesse alguma coisa que ele pudesse fazer! Quando lhe perguntei como iria obter esta informação, ele disse que eu precisava de telefonar para o meu banco. O que, que eu saiba, não vende e nunca vendeu ferramentas eléctricas. O banco poderia me dizer a data da compra e a quantia, mas não o que foi comprado. O que eu falei e ele disse que ainda não era suficiente. Há demasiadas transacções para ele ver através delas. Que pena! Vou dedicar meu tempo e esforço para ajudar a aliviar este fardo para ele. Bem, em Lowes eles pegam meu número de telefone e de alguma forma (provavelmente através de algum tipo de feitiçaria ou magia negra) são capazes de rastrear minhas transações. Então, ou o sistema de computador apanhou um caso de nada que eu possa fazer ou o nosso herói fez. Vou poupar-me uma viagem da próxima vez. Não se preocupe a menos que você emoldure seus recibos e marque em que rotação a lua está, caso contrário não há nada que eles possam fazer.De qualquer forma eu divago, fique bem em breve Home Depot sistema de computador!