Teresa Dias: Bom atendimento e roupa variada

Luis Santos: Loja com uma gama de marcas interessantes para criança, atendimento 5 estrelas

Fico constantemente agradavelmente surpreendido com o nível de serviço ao cliente neste local. Eu comprei 3 TVS no último ano e sempre que o pessoal foi muito útil. A minha parte favorita neste local é a sua selecção de hardware para jogos de PC. Eu precisava de uma fonte de alimentação no mesmo dia e fiquei chocado por eles terem uma seleção tão ampla disponível na loja.

Desde o início com o Sr. Vince e o Sr. Marvin, até ao fim e mais além com A Senhora Chefe (desculpe, não me lembro do nome dela), fomos tratados de forma espantosa. Havia problemas causados por fontes externas que estas boas pessoas navegaram por nós. Mesmo após a nossa compra, pudemos ligar para esta loja e receber ajuda com problemas que não conseguíamos resolver em nenhum outro lugar. A atitude deles foi muito apreciada nestes tempos conturbados.

Depois de esperar 2 dias por uma confirmação por e-mail para pegar meu pedido, finalmente liguei para a loja e me disseram que meu pedido estava perdido e que ninguém tinha trabalhado para completá-lo. Durante a chamada, eu tive a certeza de que as coisas iriam ser feitas correctamente e que poderia levantar a minha encomenda numa hora. Fui à loja como indicado dentro de uma hora e depois foi-me dito que a minha encomenda estava completa mesmo que a mangueira de PVC que encomendei não estivesse incluída como comprada. Depois de receber um reembolso pela mangueira junto com a bolsa selada que continha meus outros itens, voltei para casa e fiquei chocado ao descobrir que a válvula de esfera de PVC que encomendei estava com defeito e TODAS as abraçadeiras que encomendei eram do tamanho errado e de quantidade insuficiente! No dia seguinte, voltei à loja de Southfield para devolver os itens quebrados e incorretos e não recebi um pedido de desculpas ou explicação para o fato de meu telefone em ordem ter sido processado de forma tão incompetente. Eu levei o recibo original mostrando a mangueira de PVC exata que eu precisava para o atendente na seção de Canalização da loja e depois que ele leu, ele me levou para um container e disse que a única mangueira disponível era uma mangueira de plástico frágil para drenagem. De acordo com os sistemas de inventário dos depósitos domésticos, havia pelo menos 8 mangueiras disponíveis para compra no local de Madison Heights!! Eu peguei meu recibo do atendente e procurei a mangueira de PVC por conta própria e quando a encontrei no corredor seguinte, o atendente apareceu com um ar confuso e perplexo!! Mais uma vez sem desculpas, caso alguém se preocupe, o meu número de encomenda original é W959491361 e a data de compra da encomenda original foi 21 de Junho. Eu esperava um serviço normal e recebi muito menos do Home Depot.