ATUALIZAÇÃO 3/6/2019. Após 1,5 anos o meu Frigorífico KitchenAid (Modelo KRFC604FSS00) foi reparado 5 vezes. Na última chamada de serviço fui informado de que agora é irrecuperável. A garantia alargada vendida pela Jetsons (que é detida por outra empresa NSI) não garante realmente que o seu aparelho será reparado. Em setembro de 2018, eu remodelei minha cozinha e comprei um conjunto completo de aparelhos KitchenAid na loja da Jetson Stuart. Encontrei-me com um vendedor do Builders Showroom em várias ocasiões, pois queria ter a certeza de que estava a comprar os artigos da melhor qualidade que consegui encontrar. Fiz inúmeras perguntas e expressei repetidamente que a qualidade e longevidade do aparelho era a questão mais importante para mim. Fui informado de que a KitchenAid seria a mais adequada para as minhas necessidades. Menos de um ano depois, meu painel de controle de geladeiras e minha máquina de fazer gelo não funcionam mais. A tecnologia de limpeza aqualift no meu forno é uma brincadeira e o tema de uma ação judicial coletiva. Um mês após a minha primeira chamada de serviço, a minha geladeira ainda está inutilizável e apesar de inúmeros telefonemas para o departamento de serviço eu ainda não sei quando ou se a reparação será concluída. Eu confiei na Jetson para me orientar na compra de itens de qualidade. Isto acabou por ser um erro de 10.000 dólares.

Acabei de ter uma experiência muito má, foi uma experiência de venda de garagem. Perdi muito do meu tempo tentando encontrar coisas que não tinham organização. As respostas dos funcionários foram "estavam fazendo o melhor que podíamos". No dinheiro quando eu cometi erros com os preços. O que eu recebi do que eu acho que foi um gerente foi uma atitude verbal. "Estou ocupado com outra pessoa". Acho que os gerentes são responsáveis pelo estado de desorganização da loja. Se é caótico, a culpa é deles. Esta era a minha loja preferida, quando eu deixei cair centenas e trouxe toda a gente para cá. Agora está uma verdadeira confusão. Eu vou esperar para voltar. Há muitos lugares para comprar.